С 15 июля оформление ДТП по Европротоколу в ОСАГО станет возможно онлайн

Такой способ оформления будет доступен на портале «Госуслуги», сообщили «Российской газете» в Российском союзе автостраховщиков.

Заявление о возмещении подаётся через личный кабинет на госуслугах. В него из профиля гражданина подтягиваются все необходимые данные по автомобилю и водителю. Затем в личном кабинете формируется полный пакет документов — к заявлению о страховом случае прикладываются копии всех документов, предусмотренных правилами ОСАГО.

Все дальнейшее взаимодействие со страховщиком тоже может идти через личный кабинет. Например, автовладелец получает направление на ремонт и соглашение о размере страховой выплаты. Сейчас такое соглашение подписывается сторонами на бумаге. А вскоре будет доступно и может быть подписано в электронном виде в личном кабинете автовладельца на госуслугах.

Заявление будет считается принятым, если предоставлены все предписанные законом документы.

Если их окажется недостаточно, автовладелец получит уведомление о том, какие ещё документы требуется приложить.

Срок, в который он может дослать эти документы, не ограничивается, но рассмотрение заявления начнётся с того момента, когда страховщику будут предоставлены все документы.

Далее страховая компания согласует с заявителем время и место для проведения осмотра автомобиля. Необходимое уведомление также направляется в личный кабинет на госуслугах.

Важно отметить, что после 15 июля 2023 г., если ДТП урегулировано на условиях Европротокола, автовладелец может подать как электронное заявление, так и воспользоваться прежним порядком урегулирования — путём подачи заявления на бумаге и обмена документами со страховщиком.

Для страховщика же альтернативы нет: если авария попадает под условия урегулирования убытка в электронном виде, а именно используется Европротокол и урегулирование идёт в порядке прямого возмещения убытков, то с 15 июля 2023 г. страховая компания не может отказать в урегулировании убытка в электронном виде.

Важно понимать, что на госуслугах будет реализован только обмен электронными документами, а, например, процедура осмотра повреждённого автомобиля, в которой участвуют подрядчики страховой компании — эксперты, работники станции технического обслуживания и т. д., не изменяется. Клиенту через его личный кабинет только сообщат о времени и месте процедуры. Скрытые же повреждения автомобиля будут выявляться и оцениваться так же, как это происходит сегодня.

Урегулирование убытка в электронном виде по ОСАГО на первом этапе будет возможно только в случае, если документы о ДТП оформлены по Европротоколу. Если же речь пойдёт не о прямом возмещении убытка и не о Европротоколе, или если у человека просто нет желания обращаться в страховую компанию через госуслуги, то урегулирование убытка будет происходить как обычно.

Стоит обратить внимание, что на портале «Госуслуги» «дистанционный осмотр» не предусмотрен. Но закон об ОСАГО допускает, что осмотр повреждённого автомобиля может осуществляться путём получения страховщиком от участника ДТП фото- и видеоматериалов в электронной форме, пишет издание.