Об этом сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции по противодействию страховому мошенничеству «Барьер-2023».
Она напомнила, что обращение для потребителя или его законного представителя к финансовому уполномоченному является бесплатным. Подача обращения платная (15 тыс. р.), если она осуществляется лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации (цессионарий). Для того, чтобы не платить взнос, цессионарии различными способами стараются скрыть свой статус и подать обращение под видом потребителя.
«Мы столкнулись с проблемой скрытой цессии с самого начала работы в 2019 г., тогда же определили для себя признаки скрытой цессии — одни и те же координаты, адреса и так далее. В качестве почтового адреса потребителя указывается адрес юридической компании», — отметила Максимова.
Есть два способа обращения к финансовому уполномоченному — почтой и электронным способом, напомнила финансовый уполномоченный. В настоящее время без идентификации через Госуслуги подать обращение в Службу в электронном виде невозможно. Соответственно, после этого нововведения значительно выросло число обращений к финансовому уполномоченному по почте, то есть в бумажном виде, где фактически идентифицировать заявителя невозможно. Так, в 2019 г. в электронном виде было подано 77% обращений, в 2020 г. — более 80%, в 2021 г. — 73%. В 2022 г., когда была введена идентификация через Госуслуги, доля сразу сократилась до 55,9%, в 2023 г. — до 53%. Остальные обращения поступают в бумажном виде.
«При этом у нас в Службе есть заявления от конкретных людей о том, что они не обращались к финансовому уполномоченному», — добавила Максимова.
Она сообщила, что Служба финансового уполномоченного подала в правоохранительные органы 40 заявлений по случаям скрытой цессии, которые в настоящее время находятся на разных стадиях рассмотрения.
Максимова также рассказала о попытках мошенничества в отношении Службы, которые несут репутационные риски. Так, встречались случаи, когда потребителям звонили неизвестные, представлялись сотрудниками Службы финансового уполномоченного и предлагали за определенную сумму разрешить спор и впоследствии получить большую выплату. Но таких случаев благодаря разъяснительной работе Службы становится меньше.
Еще случаи мошенничества были связаны с предоставлением в финансовые организации поддельных удостоверений финансового уполномоченного. «По этим случаям есть законченные уголовные дела, и налаженное информационное взаимодействие в ФССП практически исключило эту проблему», — добавила Максимова.
В Службу финансового уполномоченного в январе — октябре 2023 г. поступило более 113,5 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, в том числе в отношении страховых организаций — почти 100 тыс. обращений, сообщила финансовый уполномоченный. Финансовый уполномоченный вынес за этот период более 80,5 тыс. решений, в том числе в отношении страховых организаций — почти 76 тыс. решений.
При рассмотрении обращений финансовый уполномоченный вправе назначить независимую экспертизу, и в большинстве случаев такая экспертиза назначается в сфере ОСАГО, отметила финансовый уполномоченный. За 10 месяцев 2023 г. было организовано проведение почти 45,5 тыс. независимых экспертиз, в том числе по ОСАГО — более 32,1 тыс. экспертиз. Финансовый уполномоченный также организовал 1,4 тыс. независимых медицинских экспертиз.
Максимова отметила, что Служба финансового уполномоченного готова содействовать страховому сообществу в противодействии мошенническим схемам путем информационного взаимодействия.
«Максимова отметила, что Служба финансового уполномоченного готова содействовать страховому сообществу в противодействии мошенническим схемам путем информационного взаимодействия.»
))))) а посодействовать потерпевшему в противодействии мошенничества страховых с выплатами не пообещала.
Вот именно! Опять эти фины палятся, косвенно признавая, что работают на страховщиков, хотя называются «по защите прав потребителей».
Позорятся только!
Когда уже эта профанация закончится...?!
не уж забыли, что кто платит, тот и заказывает музыку ))
конченая служба
конченая служба
Самое забавное все кто в этой сфере крутиться знают какие решения выносит ФУ, все понимают не бывает экспертиз за 3000-10000 с трассологией и кем эти экспертные утки засунуты в реестр и для каких целей и это работает 4'5 года. ФУ дают награды) за, что не понятно. Сколько решений по неустойки с использованием не законной формулировкой вынесено, сколько денег сэкономили страховщикам. Бессмысленные иски в суд на взыскание пошлины по цессии. Бессмысленные иски в суд за взысканием неустойки. И ни кто ни кто их не останавливает. Но почему, не понимаю. Ну дайте хотяб пинка взыскивать пусть богатые обжалуют, а то по два иска в суды подаём. Бардак устроила эта служба и кучу проблем. Если ты потребитель без юриста, тебя просто опустят по полной и все. Пока не пахнет защитой им всего-то нужно стать на сторону потребителя, а пока защищают своими решениями денежные мешки
Согласен, что бардак полный! Потребителя дурачит сначала страховщик, а потом всё это нагло прикрывается фин уполномоченным, а потребитель остаëтся в дураках и к сожалению не всегда имеет финансовую возможность обратиться к юристу, чтобы защитить свои интересы через судебную систему.
А правительству на это глубоко пох…
Самое забавное все кто в этой сфере крутиться знают какие решения выносит ФУ, все понимают не бывает экспертиз за 3000-10000 с трассологией и кем эти экспертные утки засунуты в реестр и для каких целей и это работает 4'5 года. ФУ дают награды) за, что не понятно. Сколько решений по неустойки с использованием не законной формулировкой вынесено, сколько денег сэкономили страховщикам. Бессмысленные иски в суд на взыскание пошлины по цессии. Бессмысленные иски в суд за взысканием неустойки. И ни кто ни кто их не останавливает. Но почему, не понимаю. Ну дайте хотяб пинка взыскивать пусть богатые обжалуют, а то по два иска в суды подаём. Бардак устроила эта служба и кучу проблем. Если ты потребитель без юриста, тебя просто опустят по полной и все. Пока не пахнет защитой им всего-то нужно стать на сторону потребителя, а пока защищают своими решениями денежные мешки
было организовано проведение почти 45,5 тыс. независимых экспертиз
Наверное нет ни одной «экспертизы», выводы которой не опровергла бы судебка, если таковая назначалась по делу. Если есть судебка, которая насчитала больше 10 процентов от «экспертизы» финупа, пишите в МАК, надо исключать этих клоунов из реестра.
Я давно к этому призываю всех коллег. Давайте уже наконец почистим реестр от этих карманных писарей галимой заказухи!
Они объединяются и нам пора это делать! Давно пришло время бороться с этим произволом!
Давайте теперь посчитаем деньги, которые недополучили потребители из-за появления финупа
Приятно читать здравые комментарии понимающих людей! И крайне противно читать чушь в заключениях ФИНа и видеть работу этой конченой организации, в которую обязали обращаться… Давайте, народ, организуем петицию, сколько это будет продолжаться?! Полномочия конченного уполномоченного продлили еще на пять лет… Хватит молчать!!!
Давайте создадим площадку для нашего общения (для тех кто в теме), на которой сможем делиться своими мнениями, судебной практикой и формировать коллективные обращения в разные структуры и органы, для привлечения внимания к сложившейся в данном секторе проблематике.
Это может быть группа в телеге, вотсапе или ВК.
Я уверен, наше совместное общение когда то переборет этот бардак организованный страховщиками через своë лобби.
Да и обобщённая судебная практика разных регионов нам не помешает в борьбе с этим злом!
Как считаете коллеги?
Мы разрознены, а страховщики объединяются в картели и тп. Нам автоюристам нужно по всей России объединиться и разделить нагрузку на борьбу с этим абсурдом и заставить службу работать правильно и экспертов в реестре встряхнуть, а то пока все на расслабоне. Эксперты страховых и Ву ни чего не боятся их просто особо не трогают и творят, всякую ересь.
После создания общей группы, каждый в своём регионе отправит ссылку на неё своим коллегам, там соберём большое количество участников, соответственно качественнее обобщим практику и будем формировать коллективное экспертное мнение по имеющимся и возникающим вопросам своей деятельности.
Вот так поговорим и забудем, как обычно, эмоции сойдут, результата не останется…
Я вновь предлагаю создать площадку для общения профессиональных участников этого рынка (экспертов и юристов).
Можно это сделать в телеграмм например.
Для начала можем использовать мой канал.
Вот ссылка: https://t.me/exper...
Это же до какой степени обнаглеть-то надо?
Что-то я не понял. Почему комментарий не вставляется целиком? ))
Это же до какой степени обнаглеть-то надо? На минуточку, от страховых компаний ФУнтик получает побольше денег, чем от цесионариев. Так в чём же, спрашивается, проблема? Хорошо. Юрист взял доверенность у клиента. И работает с выкупом, но через доверенность. И? Это что, какое-то нарушение, что ли? С этим, по мнению ФУнтика, бороться надо? А может быть, заняться борьбой с непорядочными страховыми компаниями? Никого не смущает, что практика ФУнтика в корне разнится с практикой судебной? Может быть кого то к ответственности привлечь? По факту-это всё бред какой-то, цирк уродов )) Хотя пусть продолжает в том же духе спасибо им за их труд.
Вот я и говорю, что с этим бардаком надо что-то делать…
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах