По его словам, ситуация разворачивается следующая: если у клиента установлено приложение «Тинькофф Банка», то после того, как агент сделал расчёт полиса и выдал ссылку на оплату, клиент получает в приложении банка предложение купить полис дешевле.
«Клиент решает сэкономить, а агент остается без клиента и дохода. Зато банк, помимо того, что моментально заработал, оставляет за собой клиента», — отвечает в своём посте Артур Коломиец.
Как прокомментировали АСН в «Тинькофф Страховании», такая ситуация возможна, только если предложение для клиента было подготовлено до его взаимодействия с агентом, но сам клиент по каким-то причинам не заметил это предложение вовремя.
Также в «Тинькофф Страховании» обратили внимание, что они не работают напрямую с агентами. «Но мы работаем с большим количеством партнёров — брокерами, дилерами, агрегаторами, через которых, в свою очередь, продажи могут вести агенты. Мы внимательно следим за обращениями партнёров, и таких жалоб к нам не поступало», — заявили АСН в компании.
Основатель маркетплейса Inssmart отмечает, что находится в противоречивом положении — раздумывая, отключить ли страховую от агрегатора или же оставить для агентов, которые не работают с пролонгацией.
Как прокомментировал АСН Артур Коломиец, на момент публикации ситуация с «Тинькофф Страхованием» сохраняется. «Мы обсуждаем с ними этот вопрос. С другими страховщиками таких массовых ситуаций не было», — уточнил АСН основатель Inssmart.
По итогам 9 мес. 2023 г. в рэнкинге крупнейших страховщиков ОСАГО «Тинькофф Страхование» поднялось с 11-го на 8-е место. Сборы выросли на 99% — с 5,2 млрд р. до 10,4 млрд р. при выплатах в 3,3 млрд р. (+38% по сравнению с январём-сентябрём 2022 г.).
Количество клиентов по ОСАГО у «Тинькофф Страхования» также существенно выросло — с 600 тыс. до 1,02 млн автовладельцев.
По теме:
«Тинькофф Страхование» создаёт агентскую сеть продаж
«Тинькофф» отказался от прямой работы со страховыми агентами
Так и будет, пока агенты молчат…
Тинек давно так практикует! Ответ Тинька: "… сам клиент по каким-то причинам не заметил это предложение вовремя", но только начинаешь оформлять в Тиньке на стороне, клиент сразу замечает более выгодное предложение)))
Олежа черт пельменный.
Он уже не в деле, у него все выкупили, теперь там Потанин рулит. Только не понятно, зачем так подставляться.
Нужна серьезная претензия к Банку, это в корне не законно, Банк и страховая это разные инн и юрлица, из этого следует что передача контактов третьим лицам и объединение программ в одну грубейшее нарушение. Кто подкован юридически хвастайтесь за это и крутите Тинек по полной в суде.
Так если они так считают, почему продолжают продавать эти полисы?
Единственный способ борьбы с такими проявлениями на страховом рынке — это массовое информирование агентов о таких случаях! Только когда большинство агентов перестанет работать с такими СК, что то может измениться. А страховым компаниям, которые все время говорят, что рынку агенты не нужны ответное предложение — не хотите работать с агентами — не работайте.
Я аж тут зарегестрировался
Эти [Отмодерировано АСН] — Тинькофф, уже года 3 воюю с ними
В страховании 12 лет, и такой наглости от прямых продаж, где уводят клиента прямо на осмотре — я не видел
Жалоб только от меня написано 5 штук, на их проф работу. — везде отписки шаблонные
У меня сеть агентов, у каждого с ними проблемы с ПП и демпингом на все продукты в том числе и ОСАГО
Пусть я буду каплей в море, но эту компанию всем и всегда буду [Отмодерировано АСН], как и мои агенты
Желаю вам сдуться поскорее и скрыться в убытках
Правильно мы тоже их не продаем принципиально.
На себе такое проверял — сделал расчет на одном агрегаторе (даже до оплаты не доходил) и вуаля — в приложении тинька появляется предложение оформить ОСАГО. При этом в предложении от банка уже указаны данные полиса, которые я кроме как том самом агрегаторе не указывал нигде.
Интересно когда рынок это нормально осознает и отключит просто этих ребят от продаж?
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах