АСН продолжает изучать обзоры от финомбудсмена — со списками выявленных «неприемлемых практик» финорганизаций.
В обзоре за II квартал 2023 г. АСН обнаружило интересный кейс от «Югории».
Суть в том, что потребитель застраховал автомобиль по каско. После снегопада автовладелец очищал автомобиль и увидел повреждения задней правой двери и задней правой арки колеса. Вызвал правоохранителей, составили протокол. Но причины образования повреждений не были зафиксированы. В возбуждении уголовного дела отказали по причине отсутствия события преступления.
«Югория» от выплат по каско отказалась, также заявив, что невозможно определить событие, из-за которого возникли повреждения.
Дело попало к финомбудсмену, который установил, что действия «Югории» подпадают под категорию неприемлемых практик.
Так, финомбудсмен установил, что в автомобиль по каско страховали от противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ, в числе прочих рисков).
В полисе страхования содержится отсылочная норма на п. 3.1.1. Правил страхования, в котором дается конкретизация, что является «противоправными действиями третьих лиц». После фраз о том, что это повреждение застрахованного авто в результате кражи, грабежа, хулиганства, умышленного причинения вреда, уголовные дела по которым не могут быть возбуждены или подлежат прекращению, делалась важная оговорка. О том, что исключением (позволяющим страховщику не платить) являются случаи, «когда отсутствует событие преступления».
Финомбудсмен пришёл к выводу, что эта формулировка сводит возможность выплаты страхового возмещения по рассматриваемому риску к минимуму, поскольку ограничивает случаи страхового возмещения по этому риску только правонарушениями в виде преступлений.
При этом внимание потребителя на данное обстоятельство при заключении договора страхования отдельно не обращалось, указано в обзоре.
Как выяснило АСН, на сайте «Югории» в действующих сейчас комплексных правилах страхования автотранспортных средств формулировка ПДТЛ изменена — убрана та самая оговорка о том, что исключением является отсутствие события преступления. Также покрываться стали и попытки совершения перечисленных выше преступлений.
При этом в сами правила изменения вносились только в 2021 г., как следует из самого документа. Возможно, полис каско в вышеуказанном споре был куплен ранее этой даты.
«Югория» не стала комментировать АСН данный случай.
По теме:
Финомбудсмен срывает покровы
Как «Росгосстрах» «подменял» ОСАГО на каско
«Югория» расширила покрытие по каско, убрав неприемлемую практику
«Югория» отказывалась платить по каско, если повреждения были нанесены третьими лицами, но полиция не обнаружила в этом преступления. Финомбудсмен включил эту уловку в список неприемлемых практик. Но страховщик уже скорректировал правила каско.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Стандартная практика. Практически всё страхование сейчас большой обман потребителей.
Деньга плати, а по факту потом иди доказывай что страховая была не права.
Страховые на создавали «свои!» экспертные организации куда суды назначают судебные экспертизы, которые о чудо оказываются не в пользу пострадавших.
И финуп тут рассказал лишь явный обман, который не прикрыть ни чем уже, а сколько таких обманов, которые вообще скрыты от общественности.
Вопрос к автору статьи и главреду: как ГИБДД может обнаруживать «преступления» если не в их компетенции «преступления», а только административные правонарушения…?
Спасибо, исправили
«Вызвал правоохранительные органы, составили протокол.» клиент вызвал сотрудников полиции(участкового или наряд) а не ГИБДД так как данный случай под ДТП не подходит. Хотя нужно смотреть на повреждения и принимать решение ДТП это или противоправные действия 3-х лиц.
Вот поэтому в массовом сознании слова страховщик и мошенник давно уже стали синонимами.
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily