Программа страхования «Стандарт заботы» — рисковая, на страхование принимаются здоровые люди, не нуждающиеся в уходе на дату заключения договора страхования. Реализация и продвижение страховой программы по долговременному уходу «Стандарт заботы» осуществляется в соответствии с планом развития продукта. В первую очередь программа была запущена в агентском канале компании, продажи показывают стабильный интерес со стороны клиентов, сообщили АСН в пресс-службе «Капитал Life». Начальная стоимость полиса начинается от 7 тыс. р. в год. Средняя стоимость составляет около 15 тыс. р. в год.
Средние расходы на лечение и долговременный уход составляют до 80 тыс. р. в месяц, что соответствует условиям страхового полиса. Выплаты производятся не клиенту, а учреждению, осуществляющему уход. Программа предусматривает получение услуг после наступления страховых событий и зависит от варианта страхования и индивидуальной потребности клиента.
Договор страхования могут заключить как сами пациенты, так и их родственники.
В компании привели пример страхового случая по данной программе. 60-летняя застрахованная Наталья из Московской области поскользнулась по дороге на работу на нечищеном тротуаре и была госпитализирована с переломом таза в больницу в отделение травматологии в 6-местную палату. В рамках программы «Стандарт заботы» Наталье было прописано медикаментозное лечение и полная иммобилизация (нельзя вставать и садиться в течение 2 мес., до образования костной мозоли). При этом Наталье необходимо делать ежедневный полный туалет, подавать судно, опорожнять мочевой катетер, профилактировать пролежни (поворачивать каждые 2 часа) и т.п. до окончания госпитализации.
Дочь Натальи обратилась за помощью в «Капитал Life» по программе «Стандарт заботы». Персональный менеджер организовал подбор и выход на работу индивидуальной сиделки на следующий день после предоставления документов о травме и рекомендации врача о необходимости круглосуточного ухода за пациенткой. Силами компании организованы рекомендованные врачом противопролежневый матрас и уходовые комплекты (памперсы, пеленки, влажные салфетки, судно и т.п.).
Через две недели Наталья была выписана из стационара домой, куда была доставлена машиной скорой медицинской помощи компании и поднята на 4 этаж дома без лифта. В квартиру представители страховщика также доставили функциональную кровать, противопролежневый матрас, ходунки, ванную для мытья головы, одноразовые комплекты для ухода, а также помогли приобрести корсет для фиксирования таза. Та же сиделка, которая ухаживала за Натальей в стационаре, продолжила уход на дому по графику, предусмотренному программой, к уходовым процедурам добавились обязанности по приготовлению еды, помощь с вертикализацией.
На всех этапах сотрудничества клиентке оказывалась квалифицированная поддержка со стороны администратора и куратора компании. Дочь Натальи обучили тому, как ухаживать за пациенткой самостоятельно, как сделать среду для Натальи безопасной. Дополнительно, на машине медицинской транспортировки Наталью отвезли на промежуточный рентген и прием ее врача-травматолога в стационаре. В результате трёхмесячной интенсивной терапии, клиент пошел на поправку, может самостоятельно вставать и передвигаться без посторонней помощи, продолжая комплексное лечение, сообщили в «Капитал Life».
