На международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») генеральный директор «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич, генеральный директор группы компаний ЦРТ Дмитрий Дырмовский и вице-президент по развитию технологического бизнеса Сбербанка Сергей Крылов подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере применения искусственного интеллекта, направленное на совместную реализацию практических кейсов применения нейросетевой модели GigaChat на российском рынке страхования жизни.
Нейросетевая модель будет использоваться для повышения качества дистанционного обслуживания клиентов страховой компании, роста эффективности работы контактного центра, ускорения процессов урегулирования убытков и осуществления страховых выплат.
Возможности GigaChat будут также применяться для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни. Планируется разработка AI-ассистента, который поможет оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, а также повысит эффективность взаимодействия страховых агентов с компанией. Избавление сотрудников от рутины позволит агентам проводить больше времени с клиентами, сообщает «Капитал Life».
«В перспективе нейросеть будет решать широкий спектр бизнес-задач, включая персонализацию тарификации по ДМС, помощь в обработке кадровых, социальных и юридических вопросов, документообороте, маркетинге, обучении персонала и других важных направлениях. Мы ожидаем, что использование прорывных технологий окажет комплексное влияние на бизнес компании и увеличит производительность каждого сотрудника», — пояснили в «Капитал Life».
