Дорога к цифре в страховании: какая она сейчас? Что нужно сделать для того, чтобы цифровизация страховой отрасли в большей степени походила на движение по скоростной автомагистрали, нежели по опасным горным серпантинам?
На эти вопросы ответил заместитель генерального директора, руководитель дирекции информационных технологий СК «МАКС» Александр Горяинов, выступая в рамках секции «Продажи и технологии» на Ежегодном Форуме «Будущее страхового рынка», который состоялся в Москве 18 сентября 2024 года.
А. Горяинов констатировал, что на данный момент достигнуты несомненные успехи: оцифровано большинство видов страхования, реализована возможность электронного урегулирования убытков через Госуслуги, сайты и мобильные приложения страховщиков, запущены стартапы с возможностью ситуативного страхования. Топ-менеджер СК «МАКС» особо отметил уровень взаимодействия с Банком России, который занимает очень конструктивную позицию и открыт к диалогу со страховщиками.
В качестве сдерживающих факторов А. Горяинов выделил высокую нагрузку, связанную с реализацией компаниями одновременно нескольких крупных проектов, например, таких как переход на МСФО-17, что не даёт возможность сконцентрироваться на работе непосредственно с клиентами, а также отсутствие у страховщиков доступа к подтвержденным данным о страхователях , что не позволяет дать индивидуальное предложение и приводит к усреднению рисков.
Для ускорения реализации новых подходов в цифровых клиентских сервисах Александр Горяинов предложил следующие меры:
· На законодательном уровне закрепить обязательность использования сервисов Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) для предоставления цифровых услуг;
· Дать страховщикам доступ Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) для проверки данных предоставленных клиентами;
· В целях повышения конкурентности страховой среды дать возможность работы с открытыми API в добровольном режиме для всех страховщиков, соответствующих требованиям Банка России.
