Это сообщение направленно на то, чтобы объяснить позицию СК «ИННОГАРАНТ» по наиболее важным вопросам, прояснить текущую ситуацию и представить информацию о дальнейших шагах компании.
Прием заявлений на страховые выплаты от клиентов туроператора «Капитал Тур», сообщившего 16 ноября 2010 г. о временной приостановке отправки туристов в турпоездки, ведется СК «ИННОГАРАНТ» с 17 ноября 2010 г. За это время специалистами нашей компании принято от клиентов «Капитал Тура» 1028 комплектов документов с заявлениями на страховую выплату.
Для приема заявлений и консультаций граждан были организованы дополнительные рабочие места в отделе урегулирования убытков в личном страховании. На официальном сайте компании размещена информация о пакете документов, необходимом для подачи заявления на страховую выплату. С 17 ноября 2010 г. работает горячая линия для клиентов «Капитал Тура». Контактный телефон горячей линии: (495) 234-4-236. На сегодняшний день работа с обращениями граждан продолжается.
Одним из главных на сегодняшний день является вопрос о сроках и порядке страховых выплат. Отвечая на него, необходимо отметить, что ситуация с «Капитал Туром» для российского страхового рынка является беспрецедентной по количеству обращений граждан и заявлений на страховую выплату. В соответствии с действующим законодательством, если требования компенсации ущерба направлены более чем одним туристом и их сумма превышает лимит, установленный договором страхования, страховые выплаты могут производиться по пропорциональному принципу.
Подавляющее большинство заявлений на страховую выплату принятых нами от клиентов «Капитал Тур», касается ответственности ООО «Капитал Тур», застрахованной СК «ИННОГАРАНТ» на общую страховую сумму 100 млн рублей. Уже сейчас можно сказать, что данной суммы будет недостаточно для полного покрытия заявленного туристами ущерба. Принимая во внимание данный факт, а также существенную глубину продажи туров, было принято решение о пропорциональных выплатах. Такой подход в условиях ограниченного объема страхового возмещения ставит в равные условия всех пострадавших вне зависимости от предполагаемой даты начала тура и не допускает ажиотажа.
Наиболее сложным в данном процессе является отсутствие в законе четко прописанной методики пропорциональной выплаты. Для определения оптимального механизма урегулирования убытков компания «ИННОГАРАНТ» обратилась за консультациями к Всероссийскому Союзу Страховщиков и Росстрахнадзору. Параллельно был изучен опыт других страховых компаний, осуществлявших массовые выплаты в рамках страхования ответственности туроператора.
Также крайне актуален вопрос сроков. Вопрос о готовности СК «ИННОГАРАНТ» выполнять свои обязательства не стоит. Как уже сообщалось, у компании есть все необходимые ресурсы, квалифицированные специалисты и финансовые возможности, для исполнения своих обязательств в полном объеме. Срок начала страховых выплат будет определен после обработки всех поступивших заявлений на страховую выплату, составления полного реестра требований и определения пропорции.
В СМИ широко цитируется пункт закона об обязанности финансового гаранта удовлетворить требование заявителя о выплате возмещения в течение 30 календарных дней после дня получения данного требования с приложением всех необходимых документов. В случае пропорциональной выплаты страховщик обязан в течение 30 календарных дней рассмотреть представленные документы и принять решение о признании страхового события или отказе в страховой выплате.
На сегодняшний день по заявлениям с подошедшим сроком рассмотрения нами направлены письма клиентам «Капитал Тура» с квалификацией страхового события. Тем гражданам, у кого установлены какие-либо недостатки по пакету документов, направлены запросы; тем, чьи случаи квалифицированы как не страховые, направлены отказы.
Пропорциональная выплата начнет осуществляться после рассмотрения всех представленных документов. На сроки этого процесса существенное влияние оказывает глубина продаж туроператора. По нашим данным в случае с «Капитал Туром» это март 2011 г.
ООО «СК «ИННОГАРАНТ» основано в 2000 году. Оплаченный уставный капитал составляет 1,65 млрд рублей. Компании выданы лицензии ФССН на право проведения страховой (С №3455 77) и перестраховочной (П №3455 77) деятельности, а также лицензия ФСБ на осуществление работ со сведениями, составляющими государственную тайну.
«ИННОГАРАНТ»: о ходе работы с клиентами «Капитал Тура» и дальнейших шагах компании
17.12.2010
16:05
ИННОГАРАНТ
На сегодняшний день ситуация вокруг туроператора «Капитал Тур» широко обсуждается в СМИ, профессиональных сообществах, отраслевых форумах и блогах. К сожалению, многие вопросы трактуются поверхностно или в обсуждении упускаются значимые детали.
ИННОГАРАНТ, все пресс-релизы:
- «ИННОГАРАНТ»: о решении ФСФР и ситуации в компании
- «ИННОГАРАНТ» в Нижнем Новгороде пресек попытку страхового мошенничества
- «ИННОГАРАНТ» в Краснодаре добился наказания мошенника
- «ИННОГАРАНТ» застраховал коттедж и домашнее имущество на 34,4 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» в Краснодаре пресек попытку страхового мошенничества на 1,15 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» во Владивостоке застраховал перевозку буровой установки на 72 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» застраховал автопарк Российского государственного социального университета
- «ИННОГАРАНТ» выплатил страховое обеспечение летчику упавшего Ка-60У
- «ИННОГАРАНТ» обеспечил страховой защитой автопарк ФГУ «ФАПРИД»
- «ИННОГАРАНТ» застраховала сотрудников банка «Экспресс-кредит» на 71,5 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» застраховал автомобили Минэкономразвития России
- «ИННОГАРАНТ» обеспечил страховой защитой здоровье сотрудников Центра Международной Торговли
- «ИННОГАРАНТ» Краснодаре выявил недобросовестного сотрудника
- «ИННОГАРАНТ» открыл офис продаж в Клину
- «ИННОГАРАНТ» в Красноярске выиграл открытый конкурс ОАО «МРСК Сибири»
- «ИННОГАРАНТ» застраховал автомобили администрации Барвихинского
- «ИННОГАРАНТ» в Красноярске вошел в состав правления Союза промышленников и предпринимателей Красноярского края
- «ИННОГАРАНТ» застраховал автопарк Московского государственного медико-стоматологического университета
- «ИННОГАРАНТ» застраховал перевозку оборудования на 60 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» застраховал сотрудников логистической компании «Гловис Рус» на 18 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» в Санкт-Петербурге выплатил 1 млн рублей за сгоревший дом
- «ИННОГАРАНТ» в Санкт-Петербурге застраховал самосвалы Ford на 5,9 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» будет страховать тепличные хозяйства
- «ИННОГАРАНТ» застраховал 2 автомобиля Lexus LS 460 на 13 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» застраховал перевозку оборудования на 133,9 млн рублей
- «ИННОГАРАНТ» подвел итоги страхования по программам «Антиклещ» и «Антиклещ+»
- «ИННОГАРАНТ» застраховал ответственность таможенного брокера на 20 млн рублей
- Официальное заявление СК «ИННОГАРАНТ» в связи с сообщением компании «Капитал Тур» о временной невозможности исполнения своих обязательств
- «ИННОГАРАНТ» застраховал автомобиль Mercedes-Benz S500 на 6 млн рублей