Отвечает Анна ГЛАДУН, генеральный директор юридической консультации "Визит", специализирующейся на праве в области туризма:
- Согласно действующему законодательству, в случае отказа в выдаче въездной визы турфирма должна вернуть туристу деньги за вычетом фактически ее понесенных и документально подтвержденных расходов. Заранее указанные в договоре с турфирмой проценты удержаний законной силы не имеют, даже если бы у вас не было страховки от невыезда!
Но поскольку страховка у вас есть, я бы посоветовала внимательно прочитать именно договор страхования. Его вам также должны были выдать в турокомпании.
Условия страховки от невыезда и размеры страхового возмещения (то есть сумма, которую вам выплачивают при наступлении страхового случая) могут быть разными.
Но отказ в визе, как правило, входит в число страховых случаев. И - опять же, как правило - туристу в этом случае возмещается большая часть стоимости тура, а не 15 процентов. Но условия конкретно вашей страховки должны быть указаны в договоре страхования.
Сколько денег вернут по страховке от невыезда
— Вопрос читателя: Добрый день, Анна! Мы заключили договор с турфирмой, оплатили 100% стоимости тура в Чехию, сейчас ждем подтверждения визы, отплатили страховку от невыезда в размере 3% от стоимости. Если нам визу не дадут, в турфирме сказали что деньги нам вернут только 15 % от стоимости тура, правомерно ли это? Или они должны вернуть всю стоимость тура, за исключением консульского сбора?
07.04.2010
16:57
Комсомольская правда
