Полис в пляжной сумке

По данным Росстата, за первые шесть месяцев 2010 года за рубеж выехали на 42,7% россиян больше, чем за аналогичный период прошлого года. По словам специалистов туриндустрии, такого резкого скачка спроса российский рынок не испытывал с 2000 года.

Подводить окончательные итоги сезона-2010 еще рано, однако по уже имеющимся данным можно предположить, что в целом сохраняются тенденции последних лет. Так, по информации Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристкой индустрии (РСТ), рейтинг наиболее востребованных направлений отдыха не отличается от прошлогоднего: первое место – Египет, второе делят Турция и Тунис. Третье место определить уже сложно, поскольку у разных фирм – специализация по разным направлениям: Болгария, Израиль, «экскурсионная» Европа, Объединенные Арабские Эмираты и т.д. Особую симпатию питают соотечественники к Греции и Черногории. В Петербурге традиционным спросом пользуются туры в соседнюю Финляндию.

Оформляя документы на поездку, отдыхающие покупают медицинскую страховку. Причем, к примеру, для стран Евросоюза это является обязательным условием получения визы. Но даже если между Россией и другими государствами действует безвизовый режим, путешественники проявляют интерес к страхованию рисков по здоровью. Цена такой опции невысока – в среднем один доллар в сутки – при условии, что отдых длится менее месяца.

«В безвизовые страны, в частности, Турцию и Египет, страховку обычно продают с небольшим лимитом ответственности – около 15 тыс. долларов, а это очень мало», – говорит исполнительный директор Северо-Западного регионального отделения РСТ Татьяна Гаврилова. Действительно, в то время как при путешествии в страны Азии и Африки страховое покрытие составляет 15 тыс. долларов, для поездок в гораздо более спокойные США и Канаду оно равняется 50 тыс. долларов...

Сами страховщики считают, что оптимальная сумма страхового покрытия – около 30 тыс. евро. Это, кстати, тот минимум, который требуют страны Шенгенской зоны, так называемый стандартный пакет. Для «более сознательных» существуют страховки на 50 и 100 тыс. евро. Более того, застраховать можно не только здоровье, но и потерю багажа, различную гражданскую ответственность и даже отмену поездки.

В любом случае при резком ухудшении самочувствия (а работают страховые компании исключительно с экстренными случаями) необходимо немедленно обратиться в справочную своего страховщика. Также предполагается, что начать лечение можно и своими силами. Однако полисы предупреждают: «Самостоятельное обращение за медицинской помощью может привести к отказу в компенсации произведенных расходов».

Часто этот пункт и является тем «крючком», на который ловит доверчивых клиентов страховая компания. Так, некоторые сотрудники call-центров в приватных беседах признаются, что стараются как можно дольше обрабатывать заявки клиентов и вообще затягивать процесс предоставления медицинской помощи. Это подтверждают и реальные истории из жизни, которыми делятся туристы на интернет-форумах: кто-то во время путешествия по Юго-Восточной Азии был укушен обезьяной, кто-то слег с лихорадкой в Африке, кто-то поранил ногу в благополучной Европе. И объединяет все эти случаи то, что страховые компании отказывались платить за лечение пострадавшим по бесчисленному количеству причин, одна из которых – якобы имеющая место «нечестность» туриста.

Как говорит Ольга Герасимова, главный специалист управления личного страхования петербургского филиала «Росгосстраха», клиент должен сообщать страховщику полную и достоверную информацию о своих планах: «Если турист в отпуске планирует прыгнуть с парашютом или покататься на горных лыжах, то и размер страховой выплаты в случае травмы должен покрыть затраты на лечение. Платеж по договору страхования, включающий в себя риск занятия спортом, выше, но в случае травмы он с лихвой оправдает себя. Так как обычно травмы такого рода – тяжелые и финансово затратные с точки зрения лечения».

Действительно, при оформлении страховки через Интернет (сегодня совсем не обязательно лично ехать в офис компании), при заполнении электронной анкеты появляется ячейка «дополнительные риски». И если заполнить ее чем-то из выпадающего контекстного меню: «моряки», «парашютисты», «альпинисты», «журналисты в зоне повышенной опасности», – то и страховой взнос, и итоговая страховая сумма поменяются в большую сторону.

Случается, что гражданин едет за границу специально для того, чтобы пройти там дорогостоящее медицинское обследование и даже операцию. Движет человеком уверенность в том, что за пределами его родины уж точно все качественнее, в том числе и лечение. Однако за счет обычной страховки эти услуги получить не удастся. Более того, если случайно вскроется, что человек пересекал государственную границу, будучи больным, то разговаривать с ним о каких-либо выплатах страховщики, скорее всего, вообще откажутся. Точно так же, если выяснится, что в момент наступления страхового случая пострадавший был пьян.

Есть лишь один способ уберечься от «страховых» неприятностей – это обдуманный выбор страховой компании. Но, увы, обычно турист сам не совершает осознанного выбора. Он стоит в очереди в консульство, и к нему сами подходят агенты, готовые за относительно небольшие деньги прямо на месте за импровизированным столиком, в автомобиле или на коленке оформить страховой полис. Если же гражданин оформляет визу через турфирму, то и там ему обычно не оставляют права выбора страховой компании: приходится соглашаться на ту, с которой у турфирмы «особые отношения».

Но даже если человек озадачится самостоятельным выбором страховой компании, то и в этом случае вряд ли он будет внимательно читать десятки страниц договора. А значит, лазейка для ловких страховщиков останется в любом случае.

Галина НАЗАРОВА