Немецкий фонд страхования путешествий начинает выплаты туристам обанкротившегося туроператора FTI

Как следует из заявления фонда, который был создан после банкротства туристической компании Thomas Cook в сентябре 2019 года, сейчас запускается один из крупнейших процессов возмещения расходов потребителям в истории ФРГ. Объем компенсаций не уточняется, но речь идет о сотнях миллионов долларов.

Эта сумма должна покрыть расходы более чем на 250 тыс. отмененных туров. Плюс траты 60 тыс. туристов, которых банкротство застало уже в процессе отдыха.

Речь идет, прежде всего, о пакетных турах, забронированных и оплаченных туристами в компании FTI Touristik GmbH, во входящих в эту группу других брендах в Германии, Австрии и Нидерландах, а также в немецких компаниях 5VORFLIGHT и BigXtra GmbH. Отдельные услуги, забронированные туристами самостоятельно даже в этих компаниях — гостиницы, авиабилеты или аренда автомобилей — не возмещаются.

Для получения компенсации туристы должны заполнить формы в онлайне. Процесс уже начался и звучат замечания, что заполнение оказалось довольно сложным, отводится на него всего 90 минут, а данных надо занести много. Кроме того, не у всех есть возможность сделать заявление в онлайн-форме, так что, скорее всего, в ближайшее время будут внесены корректировки в процесс оформления компенсаций.

Третий по размеру туроператор Европы FTI Touristik 3 июня подал в суд Мюнхена заявление о финансовой несостоятельности. Компания отправляла туристов в 40 стран, но наиболее крупными рынками для нее считались Турция, Египет и Греция. Уже после банкротства появилась информация о том, что у туроператора серьезные долги также перед отелями Таиланда. Как пишет Bangkok Post со ссылкой на Ассоциацию отелей Таиланда (THA), ущерб гостиниц, не получивших оплату от FTI за размещенных туристов, составил более $3 млн. Правда, это немного, по сравнению, например, с Турцией — местные отели оценивают свои потери в 10 раз больше.

Одновременно есть и бенефициары банкротства FTI Touristik. На днях крупнейший международный туроператор TUI Group представил отчет за апрель-июнь 2024 года с высокими показателями доходности. Уход такого крупного игрока, как FTI Touristik, на эти показатели повлиять еще не мог, но на летних бронированиях наверняка отразится.

В летнем сезоне-2024 количество бронирований в целом по группе TUI выросло на 6%, а цены увеличились на 3% по сравнению с прошлым годом. На 10% выросло число клиентов в Германии по сравнению с прошлым летом, в том числе из-за банкротства FTI — конкурента, который предлагал более низкие цены. По этой же причине в TUI отметили рост числа бронирований в Великобритании.

В ближайшее время в TUI ждут дальнейшего увеличения показателей по Германии.

«Бывшие клиенты FTI получат возмещение из фонда защиты и повторно забронируют путевки у другого туроператора, в том числе у нас. Не у каждого клиента FTI были деньги, чтобы сразу же после банкротства оператора забронировать себе вторую поездку. И, что особенно важно, это новые для нас клиенты», — сказал генеральный директор TUI Себастьян Эбель.