Затягивание сроков

Печальная история… прямо хочется написать Вам Ольга: не верю! (но не буду)

А в офис пытались съездить? или только по телефону? Потребовать начальников и с ними поговорить! Оставить жалобу в офисе?

Сюда по вашему описанию — все плохо. Про хранение на платной парковке, они правы, у вас в полисе предусмотрено покрытие расходов на хранение авто?

Вы это уже написали. Если честно, мне не смешно.
Пока только по телефону. Сегодня обратилась в общество защиты прав потребителей. Завтра либо отправлю письмо с уведомлением, либо по совету юриста, поеду в офис для вручения этого письма. Эти услуги не прописаны ни в одних правилах, отдельного договора у меня, разумеется, нет, так что все в рамках правил и ГК РФ, закон РФ «об организации страхового дела в РФ». Но это уже задача юриста. Хорошо, что есть друзья юристы и просто добрые люди!
Кстати, сегодня звонил агент, предложил продлить страховку тоже обещал узнать про ход дела.

Гнусная и мерзкая контора((

Это ведь не какая-то мелкая страховая компания, а сам Росгосстрах. Такое хамство сотрудников и невыполнение своих обязательств!

Видимо, чем больше, компания, тем больше проблем =) хотя перечитав отзывы на сайтах, я поняла, что все страховые компании одинаково «хорошие». Есть более или менее, есть те, кто уже лишился лицензии. =)
Они, кстати, пользуются тем, что простые люди не знают своих прав и если ущерб не очень большой, порой перестают бороться за свои права, что на мой взгляд, не правильно. Не надо себя чувствовать неудобно, если нам хамят. Это им должно быть неудобно и сыдно. Я уже молчу про непосредственное исполнение обязательств перед клиентом. Бороться Бороться и еще раз бороться! и не боятся отстаивать свои права! Думаю, вряд ли им захочеться погрязнуть в судебных исках, иначе придется нанять штат адвокатов и работать всей компанией на них! Так что рано или поздно они поймут, что клиент всегда прав! Хочется, по крайней мере, надеятся на это!

«Застраховалась в РОСГОССТРАХЕ в автосалоне, где и приобретала авто. Машине 10 месяцев. (В салоне, по славам агента, бланки РЕСО, в которой страховалась 8 лет, закончились»
У меня впечатление, что это скрытая реклама РЕСО.
Грубо.

Никакой рекламы! Читайте мои ответы: "… поняла, что все страховые компании одинаково «хорошие»"!
Я вообще-то хотела сказать про «отсутствие» бланков (в том абзаце, на который Вы, Владимир, ссылаетесь), и про то, как они борются за рынок. Продают все компании очень активно! Только вот after sales, мягко говоря хромает!
Я не призываю никого страховаться или не страховаться, если Вы внимательно прочтете мой отзыв! Я говорю о том, с чем сама столкнулас, и о том, в нащей стране: Вы платите деньги, и Вы же доказываете, что вы не осел!

Тогда совет на будущее. Страхуйтесь не в салоне а у агента, причем не того который работает на кучу компаний, а который привязан к одной. У него будет реальный интерес пролонгировать с вами договор страхования. \поэтому если не дай бог что, то его всегда можно попросить узнать информацию о деле, как то подтолкнуть компанию и т. д. Для такого агента вы не чужой человек.

Спасибо за совет!
Жаль, что раньше я этого не знала… Просто, старую машину я обслуживала в тех-центре (не буду говорить в каком, а то вы опять меня обвините в рекламе =)) там же, где и страховала и покупала. И у них как-то все слаженно было. И экспрты сразу там сидели, они же и обслуживали все представленные страх.компании у диллера. Я предполагала, что здесь будет тоже самое, поэтому застраховалась не отходя от кассы! А получилось как-то криво. И тех центр давит на меня… в общем бардак!

На мой взляд в больших компаниях и спрос большой с людей, и вообще должно быть все под контролем… Поэтому наверное у них были причины что-то перепроверить, Вы же говорили о лобовом столкновении… Сам был в такой ситуации, машина в тоталь в другой страховой. Тоже увеличили сроки рассмотрения, но я с пониманием отнесся, подождал и мне все выплатили по полной, остатки машины передал страховой. Не паникуйте, перезвонилте, может что-то решится…

Женя, спасибо Вам за поддержку! я жду, все еще жду! очень жду! Паники нет. Просто есть правила, есть реклама, а есть реальная действительность.
Хочу платить деньги и получать достойный сервис, а не проблемы и нервотрепку. Я согласна, что у меня не царапина на бампере, но это же не имеет значения. Даже наоборот, у меня полнустью разбитая машина, человек, который меня подрезал по словам компитентных органов «не имеет отношения к ДТП» так еще и страховая, чьим клиентом я являюсь, помимо задержки элементарно не разъясняет мне ситуацию, что бы я не нервничала и не ломала голову, что там за документы, какие сомнения, почему!
Мне, кстати, на прошлой неделе сказали, перезвонить на этой неделе =) Надеюсь, решение будет принято!
PS: цена должна быть оправдана.

Да это у них систематически. Сын попал в ДТП за рулем моей машины, лобовой удар на трассе, вина другого водителя определена приговором по УД. Далее с Росгосстрахом: оценка ущерба по машине сильно занижена, закон тасовали как шулера, реальная сумма взята только после судебной разборки. С выплатой по решению суда затягивали как только можно. Следующий этап — оценка ущерба по здоровью. Из материалов судмедэкспертизы: «Тяжелая сочетанная травма. Закрытая ЧМТ. Сотрясение головного мозга. Закрытый оскольчатый перелом крестца слева. Перелом дна вертлужной впадины слева. Вывих левого бедра. Базальный перелом шейки левого бедра. Оскольчатый чрезвертельный перелом левого бедра. Посттравматическая нейропатия левого малоберцового нерва.» (Список неполный). Парень около года провел на бюллетене. Ущерб здоровью оценен в 2600 (две тысячи шестьсот) рублей. Сейчас в суде второй гражданский иск. Росгосстрах попирает закон нагло, цитирует только удобные для себя части статей ОСАГО. Их расчет на то, что при не очень крупных авариях люди не будут судиться, а несколько проигранных дел не изменят общего дохода. Мое мнение: надо судиться по каждому поводу, нанимать юристов и выигрывать дела. И еще интересно было бы посмотреть, не подпадает ли деятельность Росгосстраха под признаки мошенничества в особо крупных размерах.

Дело так затягиваеться, когда идет проверка на мошеничество. т.к. у одного участника «царапина» а у другого тоталь. и очень часто обращаеться именно по тоталю

Женя, спасибо за поддержку!

Моя ситуация решилась в мою пользу за вычетом амортизации 18% за автомобиль 10 мес + 1 день. Но не благодаря терпению, а благодаря связам. Я безусловно рада и благодарна тем, кто мне помог. Но меня расстраивает то, что нет нормальной системы в нашей стране. Интересы страховых компаний лобируются нашими властями! Вот что ужасно! И бороться против этой системы своими силами очень сложно. При покупке следующего автомоболя сто раз подумаю, где мне страховаться.

Уважаемый Выплатник,

Ваш комментарий к чему? И почему Вы пишите анонимно? Вы читали мой отзыв?? Или Вы читаете так же как и пишите?( с ошибками)

Если у одной машины царапина, а другая в тоталь. Первая- танк???
У нас не самая честная страна. И я согласна, что есть мошенники. Но чаще это представители власти и те, кому она покровительствуют!
Учитесь ВЫПЛАТНИК. И пишите по делу, а не так, чтобы написать!