Ренессанс,купил полис?теперь мучайся [Проблема решена]

При покупке автомобиля оформил полис каско и осаго в Ренесанс страхование, каско было включено в кредит за автомобиль, попал в ДТП 05.06.2011, обратился в отдел урегулирования убытков в г.СПб, при оформлении документов сотрудник сообщил мне что по моему договору каско банк еще не перечислил средства, и мне нужно предоставить договор на выдачу кредита где будет отдельно прописанна сумма страховой премии вашей компании, договор я предоставил, но теперь необходимо предоставить платежное поручение от банка что они действительно перевели средства по моему договору каско.представители банка обьяснили мне что в этом нет никаких трудностей, действительно такое случается и тогда страховая компания делает запрос банку и получает платежное поручение, НО!!! банк не может предоставить платежное поручение о финансовых операциях между двумя юридическими лицами(банк-страховая)физическому лицу-то есть мне в данном случае.С трудом верится что в страховой компании об этом никому не известно, но меня уверяют что я сам должен поехать в банк с запросом от страховой и получить платежку, но во первых в СПб нет отделений Париба банка для работы с физ лицами, а во вторых даже если бы и были то как я писал выше дать такую информацие мне банк бы не смог, и тут два варианта-либо некомпетентность сотрудников страховой, либо сознательное затягивание решения по моему страховому случаю.Вчера мне удалось по телефону уговорить! консультанта страховой отправить запрос в банк, но она злорадно меня предупредила что это займет много недель.Про отвратительно хамское отношение сотрудников в офисе на Мориса Тореза писать не буду, это я так понял бесплатный бонус для всех клиентов.Номер полиса каско 002АТ-11/24718