КБМ, полис

Полис ССС 0694407692
Проверяя на сайте РОСГОССТРАХа выданный ими полис, ответ «Полис не найден». Поехал в офис в Красногорске сделали вид что отксерили и отправили в центральный офис, сказали что за два дня зарегистрируют и вернут КБМ с 1 к 0,65.
И вот так я проездил год, можно сказать без полиса. 30.09.15 он закончился
Обращался в службу безопасности РОСГОССТРАХа, отправил вся сканы которые запросили. Ни ответа, ни привета. Но судя по отзывам в этом разделе, толку не будет.
С 01.10.15 застраховался в ИНГОССТРАХе, на следующий день номер договора проверил на сайте, полис числится за моим автомобилем
Вопрос: Есть ли возможность вернуть свой КБМ и переплаченные деньги?
Если да то как (с чего начать, куда писать, куда бежать)?