Расторжение страхового полиса владельца транспортных средств при продажи автомобиля

Я вообще в шоке от этой компании.продали машину 17.07.15г. 20.07.15г. обратились в Росгосстрах на возмещение средств по незаконченной страховке.нам выдали карту и сказали ждите 3 недели деньги перечислят. Сегодня уже 23.10.2015г и не каких сдвигов денег до сих пор нет. обили все пороги, и в ответ один развод рук!!! что это вообще такое, как понимать и делать выводы о этой компании.