Подскажите, пожалуйста, к кому обращаться

чтобы получить возмещение по страховому случаю надо собрать кучу бумаг и тлоько после этого компания уралсиб будет рассматривать этот вопрос в течении 7 дней а если ты произведешь ремонт транспортного средства за свой счет с последующим предоставлением всех справок из гибдд то компинсации за это не получиш так как это не по правилам этой компании за что тогда они берут деньги при оформлении каско так как это является двоей доброй волей плати доброволь денги этой компании а возмещение за причиненный ущерб врядли сможешь получить сплошная бюрократия