Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
5 комментариев
-
АСН Администратор23.01.201314:07
Уважаемый Антон, уточните, пожалуйста, когда произошло ДТП. Столкнулись ли Вы со сложностями при получении направления на ремонт?
-
Антон (гость)23.01.201317:03
ДТП произошло 17.09.12, второй участник скрылся. ГИБДД полностью оформило документы только 20.11.12. Полный пакет документов для получения направления подал лично 24.11.12 в офисе в Графском переулке, направление на СТОА получил лишь 12.12.12. Чтобы получить это направление пришлось несколько раз оставлять заявки через колл-центр, но это не помогало, поэтому пришлось брать отпуск и ехать в офис Согласия в Графском переулке, и только там после часового доказывания «специалистам», что они должны делать свою работу и что все разумные сроки уже вышли, я таки смог получить на руки направление, чтобы отвезти его к дилеру и записаться на ремонт.
Антон (гость)23.01.201317:52Свершилось чудо, сегодня со мной связалась СК Согласие, сама, предстваляете… Нет, вот и я до сих пор думаю, наяву ли это было. Мало того, что сами позвонили, так ещё и Акт скрытых повреждений наконец согласовали и на СТОА отправили и на СТОА его получили. УХ… аж дух захватывает…
Если серьёзно, то большое спасибо АСН, если бы не Ваше участие, то пришлось наверно снова брать день за свой счёт и ехать в Графский переулок.-
АСН Администратор23.01.201317:58
Уважаемый Антон, поскольку ситуация разрешилась, желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе страховой компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесём её в сам отзыв.
Антон (гость)24.01.201310:43Ещё раз хочу сказать большое спасибо АСН за помощь и содействие!
Но несмотря на то, что ситуация разрешилась, я не нахожу возможным изменить оценку, которую я уже поставил СК Согласие, в особенности после того, как почитал про другие вопиющие случаи (которых просто непозволительно много для компании из top-10) наплевательского и более, чем формаьного отношения к клиентам.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
СК Согласие - затягивает решение по согласованию Акта скрытых повреждений (дело № 113973/12).)
Отдал машину в ремонт 15.01.13 по КАСКО, 17-го, с самого утра, дилер направил в СК Согласие запрос на согласование скрытых повреждений (мелочовка всякая, типа дефлекторов). С тех пор тишина. Ни ответа, ни привета. Через колл-цеентр узнать что-либо нереально, более того они отказываются соединять с теми, кто отвечает за согласование. 21.01.13 написал жалобу на claims@soglasie.ru — никакой реакции. 22.01.13 дилер направил в Согласие повторный запрос на согласование акта скрытых повреждений, а я составил заявку №1951901. Отдельно стоит отметить, что на этапе выдачи направления они вообще три недели динамили. Складывается впечатление, что игнорирование клиентов — норма в Согласии, деньги за полис заплатил — и ты нам больше неинтересен. Никакого сервиса.
Повторно примите наши извинения за задержку. Сегодня все согласования были проведены и направлены на СТОА.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Уважаемый Антон!
Примите наши извинения за задержку. Мы приняли Вашу жалобу под номером 1961243 и постараемся максимально ускорить рассмотрение Вашего дела.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru