до судебная претензия

29.04.2020 между мной Степановой О.М. и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен полис-оферта по программе «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными+защита от потери работы» №SRSRF510S20042900030 от 29.04.20г. Срок страхования по договору установлен 60 месяцев, мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»в размере 117 000 рублей 00 RJGTTR (Сто семнадцать тысяч рублей 00 копеек).
Согласно Указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015- при осуществлении добровольного страхования страховщик должен исполнять условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней (также это гласит в законодательстве Закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» внесены изменения (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ ")со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
На основании закона о периоде охлаждения и возврата страховой премии Указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015 мной было написано заявление об отказе от страховой премии по форме ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» и отправлено почтой России с доставкой курьером по адресу:115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, где было принято 06.05.2020года представителем ООО«АльфаСтрахование-Жизнь», что подтвердила по моему обращению 16.05.2020 посредством телефонного звонка, представитель страховой компании ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» пояснила, что документы заполнены в полном объеме и на рассмотрении, заверив что в течении 10 рабочих дней будет все рассмотрено.
25.05.2020 я снова позвонила в страховую компанию, мне ответили, что сотрудниками ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» сделан запрос в БАНК для уточнения какой-то информации, ждите ответа и звоните.
Не понимаю причем тут БАНК когда я заключила договор со страховой компанией и заявление на возврат написала страховой компании ООО«АльфаСтрахование-Жизнь», а НЕ БАНКУ.
Сколько ждать ответа?, когда?, чего?, остается только догадываться.
На 26 мая 2020 года, по истечении 10 рабочих дней, денежные средства на указанный мной в заявлении страховщику расчетный счет так и не поступили, а так же я не получила официального ответа от страховой компании ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» о состоянии расторгаемого договора, что является нарушения договора страхования, неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, наложения ответственно ст и за неисполнение денежного обязательства, что предусмотрено ст.395 ГК РФ, оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в суд с требованием о возврате указанной суммы, а так же процентов за пользование чужими денежными средствами по дату вынесения решения судом, с отнесением всех судебных расходов на ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», как ответчика.
Данное заявление будет направлено почтой России. 26.05.2020
С Уважением Степанова О.М.