Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
8 комментариев
-
АСН Администратор22.04.201314:35
Уважаемый Евгений, укажите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса каско или номер дела, чтобы компания смогла прокомментировать ситуацию.
-
Евгений (гость)23.04.201306:17
Компания, в лице г-на Козлова (директор новосибирского филиала), мне уже ответила… Полис SYS568520311, дело № АТ4369058. По своим правилам они, может быть, и правы. Но иначе как хитро.опостью такую изворотливость назвать нельзя. Какой смысл называть сумму выплаты «без справок» если без справок все равно не выплачивают?!
алекс. (гость)22.04.201319:51странно компания российская.а без справок до 500 долларов.в ин ач кстати до 100.000 руб.без справок.на сайте видел
-
Евгений (гость)23.04.201306:19
С таким отношением могли бы и 1000 000 без справок пообещать — все равно не выплачивают (((
АСН Администратор24.04.201314:53Уважаемый Евгений, сообщите, пожалуйста, решилась ли Ваша проблема? Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе страховой компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесём её в сам отзыв.
-
Евгений (гость)24.04.201315:00
Я бы поставил 6 из 5 вашему сайту, благодаря которому удалось решить проблему! Оценку я готов поменять, но сначала хотелось бы документально все оформить в страховой…
Евгений (гость)24.04.201314:57Спустя два дня после опубликования отзыва на этом сайте, позвонили из Новосибирского филиала РЕСО и сообщили о пересмотре дела. Что ж, когда дела пересматриваются — пересматриваются и отношения. Очень жаль, однако, что сначала надо потрепать нервы — и не только себе — чтобы по-человечески все решить. Хотя уже сам факт признания ошибки говорит о многом. Как говорится, не каждому дано. Ладно, доживем до завершения дела — посмотрим. Спасибо за реакцию.
Евгений (гость)08.05.201305:49В тот же день, как переписал заявление, отзвонились и сообщили, что деньги ушли. С учетом праздников, когда банки не работали, сказали правду. Инцидент можно считать исчерпанным. Вывод: работа с претензиями в центральном офисе поставлена очень хорошо. Но, к сожалению, люди везде разные, и если есть сотрудники, которые о клиентах думают, то есть и те, которые… в общем, другие. Так что общие впечатления пока не однозначные и если меня сейчас спросят, готов ли я рекомендовать РЕСО, я отвечу — поживем — увидим. Во всяком случае, свои ошибки они готовы признавать и исправлять, а это далеко не каждому дано.
Просьба к администрации сайта — повысить мою оценку до 3. Т.е. минус два балла за моральный, так сказать, ущерб.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ресо не платит даже минималку
Обгонял в буксующий в горку фургон, который в момент обгона соскользнул и чирканул мне заднюю дверь. Позвонил дилеру, узнал что ремонт будет стоить 13 тыс., посмотрел в полис — минимальная сумма возмещения без справок — 500 долл., мне хватает — разъехались, чтобы не терять время. Пришел в страховую, все честно описал, через 3 недели пришел отказ — что раз ДТП, то надо было его оформлять в ГИБДД без вариантов. Но я ведь не просил мне возмещать что-то сверх суммы без справок. Спрашиваю — а если бы я сказал, что шарканулся заезжая в гараж? Ответ был — ну тогда скорее всего бы возместили. Т.е. мне моя честность вышла боком. За 2 года отнес в компанию больше 100 тыс. (ни разу, кстати, не обращался за выплатой — я аккуратный водитель) и мне отказали при первом удобном случае. Естественно, застраховался в другой компании. Жаль вот ОСАГО у вас оформил, т.к. до отказа дело было. Больше не повторится. И всем и каждому буду теперь рассказывать про ваше отношение к клиентам (кстати, в той компании, куда я ушел очень удивились формулировке отказа — у них такой практики нет!). Наказали меня на 13 тыс? Я вас накажу на гораздо большую сумму — сколько смогу отзывов столько и напишу. Прощайте.
Прежде всего, примите наши искренние извинения за то, что Вы испытывали неудобства при урегулировании убытка.
Благодарим Вас за то, что проинформировали нас о своей неприятной, как для Вас, так и для нас истории.
Мы разобрались в ситуации и приняли соответствующие меры к руководителю в г.Новосибирск, принявшему необоснованное решение об отказе в выплате по заявленному Вами убытку.
РЕСО-Гарантия поручило директору филиала урегулировать претензию в рамках 5%, т.е. в 500 долларов.
Еще раз примите наши извинения.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»