Отказ сотрудника страховой компании внести изменения в ОСАГО

16.02.2022 г был заключен договор страхования ОСАГО с АО «МАКС» в виде электронного полиса по средствам сети интернет, номер полиса ХХХ 0222039739. Начало действия договора с 01.03.2022 года.
В полисе подгрузились неверные данные собственника и страхователя.
В телефонном разговоре мне пояснили, что изменить собственника в полисе не могут и в случае расторжения договора деньги не возвратят совсем.
Правомерно ли это, если полис даже не начал действовать?