НЕ МОГУ ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ

Добрый день! Уже несколько дней пытаюсь вписать водителя в осаго. Проекты долгое время висят на проверке, а потом просто исчезают, при этом водитель ездит не вписанный, а до страховой не могу достучаться, писал 2 обращения в личном кабинете, также на почту
epolis@euro-ins.ru и info@euro-ins.ru. Ну куда еще писать, чтобы вписали уже? Звонить туда бесполезно, говорят пишите обращения через личный кабинет, либо на вышеуказанную почту. Помогите решить вопрос пожалуйста. Полис ХХХ 0308908183