Оплату сняли, полис не высылают

13.09.2023 в личном кабинете решила сделать полис осаго на свою машину! Все внесла, прикрепила документы, после проверки оплатила полис! Но уже сутки нет полиса, ни на почте, ни в личном кабинете, не в главном офисе! Писала в техподдержку, высылала чеки об оплате! Ни ответа, ни объяснения! Попрошу разобраться с данной ситуацией