ПОЛНЫЙ ИГНОР ОБРАЩЕНИЙ

Больше недели висит расчет на изменение (добавление водителя), где нарисовалась непонятная доплата(неправильно расчитывает КБМ) Хотел дописать друго уже водителя -девушку, но нет уже неделю кнопки изменить. Мои обращения в техподдержку игнорируют. Удалите расчет с доплатой! Что за ИГНОРРР!?