Страховое дело номер 0205933-12 от 13,09,2012г, виновник застрахован в Гута -Страхование, подали полный комплект документов в Гута-Страхование 13 сентября в доп. офис в г Серпухове, в центральный офис их передали 22 сентября, при этом номер дела нам отказались сказать, ссылаясь на то что всю ... Читать далее
не страхуйтесь в этой страховой компании
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку со стороны компании имела место задержка выплаты страхового возмещения.
Номер дела 203939–12.
Попал в ДТП 16.07.12 г., виновник застрахован в Гуте.
Честно говоря, после проволочек с оформлением документов в ГИБДД работа специалистов Гута-страхования понравилась. Свое дело знают, эксперт для осмотра автомобиля прибыл достаточно быстро. К выплате назначена ... Читать далее
Работа отдела урегулирования страхового случая и автоэксперта
Очередь на сдачу документов (1 месяц)
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку у автора в целом сложилось положительное мнение о компании.
Здравствуйте!
Документы по страховому событию №180117-12 приняли 18.08.12, машину осмотрели и сразу установили сумму к возмещению. Я указал свой счет в анкете на перечисление и ВОТ уже 8.11.12. Можно долго говорить про" 30 РАБОЧИХ" дней или «Ваше дело в бухгалтерии», но результат будет ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку автор в комментариях пожелал изменить оценку, выставленную работе компании, но, к сожалению, не указал новую оценку.
Днём ранее написала уже сюда отзыв, но ответа до сих пор не вижу, ни на сайте, ни по электронной почте!!!
Дело номер 105048-12. Рассмотрение дела продолжается уже 9 месяцев! Просто тянут время!!! Нарушаются все сроки!!! По словам операторов call-centr ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5166
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки урегулирования убытка.
Добрый день
У меня сегодня, 29 октября 2012 в 09:00 была запланирована встреча на ул.Автозаводская с независимым экспертом (направление 219228-12, дело 143763). При звонке в начале 11 Виталию +7926***6454 (номер предоставили в КЦ независимой экспертизы), Виталий с ухмылкой сообщает, что да, в ... Читать далее
Процедура принятия док-тов: Валдаева Ирина - быстро, чётко, профессионально
Нарушение заявленных ВАМИ же сроков
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку представитель компании оперативно решил проблему автора отзыва. Тем не менее, в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к качеству клиентского сервиса.
Дело № 198666-12 от 14.09.2012.
Начнем с того, что по телефону я записался на осмотр транспортного средства. Приехав на место, услышал, что меня в числе записанных нет. Впрочем, приняли все равно. По телефону мне сказали какие документы для ремонта ТС по КАСКО я должен им привезти. Все ... Читать далее
Никакого...
Ужасное отношение к клиенту, непрофессионализм сотрудников или просто недисциплинирванность, даже не знаю как назвать... Причем клиент всегда не прав
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, представитель компании ответил на претензии автора отзыва, новых претензий от автора не поступило, процесс урегулирования убытка затянут не был. Тем не менее, должны отметить, что в отзыве присутствуют обоснованные претензии клиента к качеству клиентского сервиса.
Обращались по КАСКО в офис г. Зеленоград (ТС11/082903). Акт осмотра ТС был передан в центральный офис 03 августа 2012 года (со слов сотрудника Зеленоградского филиала).
Сегодня 23 октября. Дело не продвинулось ни на миллиметр. Со слов сотрудника Зеленоградского филиала, она посылает ... Читать далее
Музыка, которая играет в режиме ожидания ответа сотрудников горячей линии. Пожалуй, это всё.
Опыт общения с компанией "Гута-страхование".
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
12 июля попал в ДТП, известил страховую, но только к 3 августа получил документы из ГИБДД, после чего на 22 августа меня записали на осмотр в страховую. Как оказалось это единственное место в Москве, припарковаться негде, на площадку осмотра пускают только по согласованию с ... Читать далее
Осмотр, экспертиза, местоположение,
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку страховая компания затянула срок урегулирования убытка.
Договор КАСКО ГС47-ТС11/085059 от 24.05.2012г. 30.07.2012 г. произошло ДТП, виновником аврии была не я
31.07.2012 г. приехал аварийный комиссар, произвел осмотр повреждений ТС. После этого начались мои мытарства: долгое время дозванивалась (ждать соединения с операторм приходится минут по ... Читать далее
а кому такое понравится???
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования был затянут.
Попал в аварию 2.09.2012, документы подал 10.09.12… Так же сказали что через семь дней позвонят, естественно не позвонили. Потом сказали что в течении 30 дней. В течении 30 дней звонил, узнавал. Две недели назад оператор говорил что рассматривается тотальная гибель автомоюиля, был шок, тоталом там ... Читать далее
Пока ничего не понравилось
Долго дозваниваться,нет ответов посуществу.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/5296
Оценка не засчитана, поскольку автор оставил новый отзыв по данной страховой истории. Согласно правилам нашего проекта нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
15.08.2012 Были поданы документы в офис г.НАРО-ФОМИНСК Виновник ДТП застрахован в Гута страхование номер полиса виновника — 0617073390, При сдаче документов сказали что все документы в порядке.Обещали в течении 30 рабочих дней произвести выплату. Звонил 3.10.2012 в центральный офис в Москвк, там ... Читать далее
Администратор:
Оценка засчитана, компания предоставила ответ на все претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
22 июня 2012 года мною был приобретен за наличный расчет автомобиль ВАЗ 111930 в городе Орле. В автосалоне сразу же оформил КАСКО и ОСАГО в Гута-страхование. 5 августа 2012 года наступил страховой случай. На следующий день я отдал все необходимые документы в офис Гута-страхование в городе Орле на ... Читать далее
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. затянут процесс урегулирования убытка.
Попал 22 августа в ДТП — в меня на пустынной дороге приехал Камаз.
В этот же день пришел в офис Гуты, получил информацию, что оценщик будет не раньше 27.08. Окей, 27 августа осматриваем машину, заполняем бумажки, после чего мне честно заявляют, что информация будет где-то в конце сентября. ... Читать далее
Договор страхования ГС 78- ТС11/069208 от 21.03.2012 г. (КАСКО) оформлен в г. Казани.
Уважаемая Досмуратова Татьяна Саидовна, прошу Вас оказать содействие в разрешении моего дела. ДТП произошло в конце марта 2012. Не смотря на то, что виновником был признан второй водитель, я решил обратиться ... Читать далее
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения.
Произошло ДТП, я не виноват.28.06.12 были сданы все необходимые документы в офисе Гуттастрахование г.Рязань, специалист который ведет случай Дмитрий. После 45 рабочих дней была насчитана сумма, но уже 04.10.12 и как мне говорит Дмитрий, выплата на рассмотрении. Когда же наконец меня прекратят ... Читать далее
polis 022185, delo 0200111-12
Затягивание дела свыше всех сроков! Уже прошло 35 рабочих дней вместо максимальных 30, и всё ещё нет направления на ремонт!!!!
poka nichego
ni v odnoy straxovoy kompanii net takoy problemi kak dozvonitsya do operatora! nevozmozhno absolyutno dozvonitsya v otdel uregulirovaniya ubitkov! na ostavlennie zayavki nikto ne perezvanivaet po neskolko dney. Rabotniki rabotayut otvratitelno.
Zatyagivanie dela svishe vsex srokov! uzhe proshlo 35 rabochix dney vmesto maksimalnix 30, i vse eshe net napravleniya na remont!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. затянут процесс урегулирования убытка.
КАСКО договорТС 11/000631
Дело 0128637-12 угон.
Все документы сданы 10.07.12, случай признан страховым сумма согласованна, доп. соглашение подписано руководством и все доки с 9.08.12 лежат в бухгалтерии на выплате. Все сроки по выплате прошли, специалисты ГУТТы толком ответить не могут ... Читать далее
быстро оформляют полис КАСКО
1. не платят
2. не дозвониться
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана за задержку выплаты.
Здравствуйте! 05.08.2012 года произошло ДТП. Полис №020678. Дело №189983-12. Эксперт осмотрел машину и принял документы 06.08.2012 г. Только через месяц внесли в базу.Звоню в страховую по два раза в неделю, каждый раз ничего не знают и просят перезвонить через неделю. 14.09.2012 г. выяснили, что ... Читать далее
Ответы кол-центра, у которые ничего не знают и ничем помочь не могут.
КАСКО. договор ГС4Н-ТС10/100019
Дела 153711-12 и 170975-12.
Все документы были поданы 01 августа, прошло 2 месяца. Единственное что в Гуте отлично — это когда Вы полис оформляете и деньги за него берете. На этом все хорошее заканчивается.
Я для чего 80 0000 р. заплатила? Чтобы ... Читать далее
Застраховали быстро.
Все остальное.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения.
19.09.2012 я получил ответ от «Гуты» на свои претензии №5/13061 от 15.05.2012 и 5/19945 от 23.07.2012. В ответе написано: «В случае Вашего обращения в ООО „ЦТО Ирбис“, ремонт ТС будет прозведен в соответствии с выданными направлениями». Я позвонил в ирбис, но там направлений нет. 12.09.2012 я ... Читать далее
Мои выводы по работе гуты с клиентами по КАСКО. После получения денег от клиента по договору КАСКО, все решения по выплатам гута производит так, как устраивает ее "любимую". И клиент никак не может на это повлиять. Любимая фраза сотрудников гуты - "ничем вам помочь не можем". Кто не верит-подъехайте на Барабанный, и посидите там часок, послушайте. На свою претензию на их туалетных бланках ответ Вы можете получить только если отправите копию с сайта "Госуслуги" в Федеральную службу по финансовым рынкам. А г-жа Досмуратова на данном сайте немного с Вами пообщается, а потом забъет на Вас.Так что если возникли проблемы с выплатами, поберегите нервы, получите от гуты то что Вам дадут и потом просто смените страховую компанию! Я купил у них страховку только потому, что у жены стаж меньше 3-х лет и их цена на полис была самая маленькая. Вывод - " Скупой платит дважды"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4665
Оценка засчитана, т.к. был затянут процесс урегулирования убытка.
Отзывы о компании с решенной проблемой
Страховое дело номер 0205933-12 от 13,09,2012г, виновник застрахован в Гута -Страхование, подали полный комплект документов в Гута-Страхование 13 сентября в доп. офис в г Серпухове, в центральный офис их передали 22 сентября, при этом номер дела нам отказались сказать, ссылаясь на то что всю ... Читать далее
Номер дела 203939–12.
Попал в ДТП 16.07.12 г., виновник застрахован в Гуте.
Честно говоря, после проволочек с оформлением документов в ГИБДД работа специалистов Гута-страхования понравилась. Свое дело знают, эксперт для осмотра автомобиля прибыл достаточно быстро. К выплате назначена ... Читать далее
Здравствуйте!
Документы по страховому событию №180117-12 приняли 18.08.12, машину осмотрели и сразу установили сумму к возмещению. Я указал свой счет в анкете на перечисление и ВОТ уже 8.11.12. Можно долго говорить про" 30 РАБОЧИХ" дней или «Ваше дело в бухгалтерии», но результат будет ... Читать далее
Татьяна, добрый день!
Днём ранее написала уже сюда отзыв, но ответа до сих пор не вижу, ни на сайте, ни по электронной почте!!!
Дело номер 105048-12. Рассмотрение дела продолжается уже 9 месяцев! Просто тянут время!!! Нарушаются все сроки!!! По словам операторов call-centr ... Читать далее
Добрый день
У меня сегодня, 29 октября 2012 в 09:00 была запланирована встреча на ул.Автозаводская с независимым экспертом (направление 219228-12, дело 143763). При звонке в начале 11 Виталию +7926***6454 (номер предоставили в КЦ независимой экспертизы), Виталий с ухмылкой сообщает, что да, в ... Читать далее
Дело № 198666-12 от 14.09.2012.
Начнем с того, что по телефону я записался на осмотр транспортного средства. Приехав на место, услышал, что меня в числе записанных нет. Впрочем, приняли все равно. По телефону мне сказали какие документы для ремонта ТС по КАСКО я должен им привезти. Все ... Читать далее
Обращались по КАСКО в офис г. Зеленоград (ТС11/082903). Акт осмотра ТС был передан в центральный офис 03 августа 2012 года (со слов сотрудника Зеленоградского филиала).
Сегодня 23 октября. Дело не продвинулось ни на миллиметр. Со слов сотрудника Зеленоградского филиала, она посылает ... Читать далее
12 июля попал в ДТП, известил страховую, но только к 3 августа получил документы из ГИБДД, после чего на 22 августа меня записали на осмотр в страховую. Как оказалось это единственное место в Москве, припарковаться негде, на площадку осмотра пускают только по согласованию с ... Читать далее
Договор КАСКО ГС47-ТС11/085059 от 24.05.2012г. 30.07.2012 г. произошло ДТП, виновником аврии была не я
31.07.2012 г. приехал аварийный комиссар, произвел осмотр повреждений ТС. После этого начались мои мытарства: долгое время дозванивалась (ждать соединения с операторм приходится минут по ... Читать далее
Попал в аварию 2.09.2012, документы подал 10.09.12… Так же сказали что через семь дней позвонят, естественно не позвонили. Потом сказали что в течении 30 дней. В течении 30 дней звонил, узнавал. Две недели назад оператор говорил что рассматривается тотальная гибель автомоюиля, был шок, тоталом там ... Читать далее
15.08.2012 Были поданы документы в офис г.НАРО-ФОМИНСК Виновник ДТП застрахован в Гута страхование номер полиса виновника — 0617073390, При сдаче документов сказали что все документы в порядке.Обещали в течении 30 рабочих дней произвести выплату. Звонил 3.10.2012 в центральный офис в Москвк, там ... Читать далее
22 июня 2012 года мною был приобретен за наличный расчет автомобиль ВАЗ 111930 в городе Орле. В автосалоне сразу же оформил КАСКО и ОСАГО в Гута-страхование. 5 августа 2012 года наступил страховой случай. На следующий день я отдал все необходимые документы в офис Гута-страхование в городе Орле на ... Читать далее
Попал 22 августа в ДТП — в меня на пустынной дороге приехал Камаз.
В этот же день пришел в офис Гуты, получил информацию, что оценщик будет не раньше 27.08. Окей, 27 августа осматриваем машину, заполняем бумажки, после чего мне честно заявляют, что информация будет где-то в конце сентября. ... Читать далее
Договор страхования ГС 78- ТС11/069208 от 21.03.2012 г. (КАСКО) оформлен в г. Казани.
Уважаемая Досмуратова Татьяна Саидовна, прошу Вас оказать содействие в разрешении моего дела. ДТП произошло в конце марта 2012. Не смотря на то, что виновником был признан второй водитель, я решил обратиться ... Читать далее
Произошло ДТП, я не виноват.28.06.12 были сданы все необходимые документы в офисе Гуттастрахование г.Рязань, специалист который ведет случай Дмитрий. После 45 рабочих дней была насчитана сумма, но уже 04.10.12 и как мне говорит Дмитрий, выплата на рассмотрении. Когда же наконец меня прекратят ... Читать далее
polis 022185, delo 0200111-12
Затягивание дела свыше всех сроков! Уже прошло 35 рабочих дней вместо максимальных 30, и всё ещё нет направления на ремонт!!!!
КАСКО договорТС 11/000631
Дело 0128637-12 угон.
Все документы сданы 10.07.12, случай признан страховым сумма согласованна, доп. соглашение подписано руководством и все доки с 9.08.12 лежат в бухгалтерии на выплате. Все сроки по выплате прошли, специалисты ГУТТы толком ответить не могут ... Читать далее
Здравствуйте! 05.08.2012 года произошло ДТП. Полис №020678. Дело №189983-12. Эксперт осмотрел машину и принял документы 06.08.2012 г. Только через месяц внесли в базу.Звоню в страховую по два раза в неделю, каждый раз ничего не знают и просят перезвонить через неделю. 14.09.2012 г. выяснили, что ... Читать далее
КАСКО. договор ГС4Н-ТС10/100019
Дела 153711-12 и 170975-12.
Все документы были поданы 01 августа, прошло 2 месяца. Единственное что в Гуте отлично — это когда Вы полис оформляете и деньги за него берете. На этом все хорошее заканчивается.
Я для чего 80 0000 р. заплатила? Чтобы ... Читать далее
19.09.2012 я получил ответ от «Гуты» на свои претензии №5/13061 от 15.05.2012 и 5/19945 от 23.07.2012. В ответе написано: «В случае Вашего обращения в ООО „ЦТО Ирбис“, ремонт ТС будет прозведен в соответствии с выданными направлениями». Я позвонил в ирбис, но там направлений нет. 12.09.2012 я ... Читать далее