10.01.2014 г. мною было подано заявление о наступившем страховом случаи (ДТП). Обращалась я по полису ОСАГО. Все документы (полный пакет) был предоставлен мною в день подачи заявления, тс было предоставлено к осмотру в этот же день, акт осмотра был составлен. Сегодня уже 24.02.2014 г. выплата до ... Читать далее
Крайне недовольна их работой. На горячую линию просто невозможно дозвониться в отдел убытков.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
Номер полиса виновника ВВВ №0648055253.Страховой случай произошел 8 декабря.Позвонив в компанию гута, мне сказали, то что документы подаются по записи.меня записали на 10 января и попросили приехать с документами на горбунова, Там мне отказали в оценке авто, Т.к они производят осмотр авто при ... Читать далее
Тянет с выплатами!Точную информацию ни кто не дает!
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Сроки выплаты не были нарушены. Выплата произведена, оценка не засчитана.
11.12.13 мною было подано заявление в «Гута-страхование» № 0492514-13 о наступившем событии по риску «Ущерб», а именно моя автомашина была изуродована хулиганами — неизвестными лицами. Повреждена задняя дверь и порезана совершенно новая резина. В установленном порядке мною были оформлены положенные ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку изначально клиенту было отказано в урегулировании убытка. Тем не менее, по итогам повторного рассмотрения автору выдано направление на ремонт. Основываясь на ответе СК, мы полагаем, что проблема была решена.
Добрый день, КАСКО (полис ГС-ТС13/022645)
12.11.13 автомобиль осмотрели, зафиксировали, все документы предоставила сразу. Сказали придет СМС на телефон, пригласят на ремонт к дилеру. До сегодняшнего момента ни ответа ни привета (1,5 месяца). Дозванивалась до страховой в течении часа. Там ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку проблема разрешилась и автор оставила новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/10472
Документы по делу ОСАГО №0465172-13 были сданы 08.11.2013. По состоянию на 10.12.2013 по информации, полученной от оператора колл-центра, до сих пор находятся на рассмотрении.
При этом осмотр автомобиля экспертом был произведен 12.11.2013, и по имеющейся информации результаты экспертизы ... Читать далее
Прием документов и организация выезда эксперта были произведены достаточно оперативно
Нарушение СК "ГУТА- Страхование" сроков пункта 70 статьи X Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки урегулирования убытка. Проблема разрешилась.
Добрый день! В сентябре 2012 произошел страховой случай, в результате которого повреждение задний фонарь и бампер (дело №0208196-12). Документы на ремонт у неофициала отнесли в Центр урегулирования убытков г. Санкт-Петербург, в котором направление выдали. Но в связи с переездом в Москву 29.09.2013 ... Читать далее
-
отношение, длительность направления на ремонт, невозможность дозвониться (6.12.2013 ждала ответа 40 мин.!)
Скорость выплат
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки урегулирования убытка, из ответа СК следует, что проблема разрешилась.
Я являюсь потерпевшей стороной в ДТП, в соответсвии законом обратился о выплате денежных средств на восстановление транпортного средства в страховую компанию виновника ДТП. 03.09.2012 Абаканским филиалом Гута-страхования получен пакет документов по страховому случаю ОСАГО.
По состоянию на 01. ... Читать далее
не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки выплаты.
Дело № 0351868-13
Перечень ремонтных работ:
1. Зеркало заднего вида наружное правое- окраска
2. Крыло заднее правое- окраска
3. Дверь задняя правая — согласовать с экспертами СК, доп. фото!
Согласовать с экспертами пункт 3 в течение трёх недель так и не удалось. Даже ... Читать далее
Концов не найдешь!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии. Исходя из ответа СК, проблема решена.
Здравствуйте
Страховой случай произошел 20 апреля 2013 (попал камень в лобовое стекло) в этот же день обратились в Независимость к менеджеру по удаленному урегулированию убытков.Наше дело было передано на рассмотрение ТОЛЬКО в МАЕ. С МАЯ по АВГУСТ ни от страховой компании ни от салона не было ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания дала ответ на претензии автора, проблема была оперативно решена.
ОСАГО, Номер дела 0360327 зарегестрированно 18 июня 2013 г. СК было заявлено, что страховая премия по ДТП, будет выплачена в течении 31 календарного дня и что, через 12 дней, я могу узнать сумму выплаты. Сегодня 31 ИЮЛЯ 2013 года, на мой звонок в СК, мне ответили, что дело еще рассматривается, а на ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки.
01.06.13 произошло дтп, на стоянке задели мой автомобиль, после долгих согласований 01.07.2013 дали направление на ремонт но по сегодняшней день машина так и не сделана, ПОЛИС КАСКО 050577
Ужасный сервис
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, были ли нарушены сроки урегулирования. Из ответа СК следует, что проблема разрешилась.
По делу 0234102-12 я была направлена, в ДЦ на востоке,(несмотря, на моё указание в первичном заявлении, что меня интересует только ЮГ и желательно ДЦ Урарту Моторс). Я была вынуждена приехать в офис, прождать час, что бы написать заявление о то, что я не хочу производить ремонт в предложенном мне ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса.
Я Сайфуллина Магинур Валиевна застраховалась в СК«ГУТА»номер НССТ№050991 от 24января 2012года.В августе произошел страховой случай 17 сентября отдали пакет документов специалисту.Вот прошло три месяца и до сих пор нет выплаты по моему страховому случаю.Несколько раз звонила специалисту по выплате и ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имела место задержка в урегулировании убытка.
1-го сентября произошел страховой случай. Записали на 4-е октября. Подала все документы, потом довезла еще часть в середине октября, обещали произвести выплату в течение месяца.
Три недели исправно звоню в страховую по несколько раз в неделю, три недели отвечают, что «дело на ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
В августе Произошел страховой случай(с встречной машины вылетел камень), я остановился на обочине, та машина уехала даже не заметив что произошло.Звоню в ГУТА по страховому случаю(КАСКО), МНЕ ГОВОРЯТ: Ехай до первого поста ДПС и оформи.Я еду на пост, говорю так и так, мне сотрудник: а почему ты с ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание процесса урегулирования убытка.
Номер дела 0220235-12
ДТП произошло 31.08.12, 3 участника, поэтому пришлось обращаться в страховую виновника.
Позвонил, оказалось, что запись на подачу документов — на Полтора месяца вперед.
Все документы подал 23.10.12, осмотр был в тот же день. Позвонил через две недели, ... Читать далее
осмотр эксперта в день обращения
Запись на подачу документов, непонятные сроки выплат, суммы на запчасти
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. «3» не является отрицательной в нашем проекте.
Номер полиса ГС -ТС11/005395 от 20.02.2012
Номер дела 1190415-12
Попал в дтп в конце августа. В течение недели отдал документы в филиал г. Казани там попросили привезти еще недостающие, что затем я и сделал. Отвозил оценщика по направлению из офиса сам за 150 км и обратно.
Да ... Читать далее
Скорость выплат
Администратор:
Компания оперативно отреагировала на претензии автора, считаем справедливым оценку засчитать.
Номер полиса ГСГ1-ТС11\085458 от 18.06.2012.
Страховые случаи №0187250-12 и №0187261-12; заявления с полным пакетом документов поданы 22.08.2012.
После чего началось… В течение месяца мне говорили, что дела на рассмотрении, после чего в начале октября 2012 пришло письмо от Начальника ... Читать далее
Очень хорошо рассказывают и продают свои услуги
Практически невозможно дозвониться
Затягивание сроков рассмотрения дел
Отношение к клиентам исключительно отвратительное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). Претензии клиента обоснованны.
Добрый день! Пишет Михайлин Д.О. Номер страхового полиса тс11/001370 от 19.12.2011г. ДТП произошло в конце июля, документы были собраны и сданы в страховую компанию 07.08.12. Номер дела 3500/12. С этого момента вся информация полученная от страховой — дело в бухгалтерии, стоимость ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. имела место задержка выплаты страхового возмещения.
Отзывы о компании с решенной проблемой
10.01.2014 г. мною было подано заявление о наступившем страховом случаи (ДТП). Обращалась я по полису ОСАГО. Все документы (полный пакет) был предоставлен мною в день подачи заявления, тс было предоставлено к осмотру в этот же день, акт осмотра был составлен. Сегодня уже 24.02.2014 г. выплата до ... Читать далее
Номер полиса виновника ВВВ №0648055253.Страховой случай произошел 8 декабря.Позвонив в компанию гута, мне сказали, то что документы подаются по записи.меня записали на 10 января и попросили приехать с документами на горбунова, Там мне отказали в оценке авто, Т.к они производят осмотр авто при ... Читать далее
11.12.13 мною было подано заявление в «Гута-страхование» № 0492514-13 о наступившем событии по риску «Ущерб», а именно моя автомашина была изуродована хулиганами — неизвестными лицами. Повреждена задняя дверь и порезана совершенно новая резина. В установленном порядке мною были оформлены положенные ... Читать далее
Добрый день, КАСКО (полис ГС-ТС13/022645)
12.11.13 автомобиль осмотрели, зафиксировали, все документы предоставила сразу. Сказали придет СМС на телефон, пригласят на ремонт к дилеру. До сегодняшнего момента ни ответа ни привета (1,5 месяца). Дозванивалась до страховой в течении часа. Там ... Читать далее
Документы по делу ОСАГО №0465172-13 были сданы 08.11.2013. По состоянию на 10.12.2013 по информации, полученной от оператора колл-центра, до сих пор находятся на рассмотрении.
При этом осмотр автомобиля экспертом был произведен 12.11.2013, и по имеющейся информации результаты экспертизы ... Читать далее
Добрый день! В сентябре 2012 произошел страховой случай, в результате которого повреждение задний фонарь и бампер (дело №0208196-12). Документы на ремонт у неофициала отнесли в Центр урегулирования убытков г. Санкт-Петербург, в котором направление выдали. Но в связи с переездом в Москву 29.09.2013 ... Читать далее
Я являюсь потерпевшей стороной в ДТП, в соответсвии законом обратился о выплате денежных средств на восстановление транпортного средства в страховую компанию виновника ДТП. 03.09.2012 Абаканским филиалом Гута-страхования получен пакет документов по страховому случаю ОСАГО.
По состоянию на 01. ... Читать далее
Дело № 0351868-13
Перечень ремонтных работ:
1. Зеркало заднего вида наружное правое- окраска
2. Крыло заднее правое- окраска
3. Дверь задняя правая — согласовать с экспертами СК, доп. фото!
Согласовать с экспертами пункт 3 в течение трёх недель так и не удалось. Даже ... Читать далее
обращался по поводу выплаты и направления на ремонт, все было объяснено, но не выплачено.
Здравствуйте
Страховой случай произошел 20 апреля 2013 (попал камень в лобовое стекло) в этот же день обратились в Независимость к менеджеру по удаленному урегулированию убытков.Наше дело было передано на рассмотрение ТОЛЬКО в МАЕ. С МАЯ по АВГУСТ ни от страховой компании ни от салона не было ... Читать далее
ОСАГО, Номер дела 0360327 зарегестрированно 18 июня 2013 г. СК было заявлено, что страховая премия по ДТП, будет выплачена в течении 31 календарного дня и что, через 12 дней, я могу узнать сумму выплаты. Сегодня 31 ИЮЛЯ 2013 года, на мой звонок в СК, мне ответили, что дело еще рассматривается, а на ... Читать далее
01.06.13 произошло дтп, на стоянке задели мой автомобиль, после долгих согласований 01.07.2013 дали направление на ремонт но по сегодняшней день машина так и не сделана, ПОЛИС КАСКО 050577
По делу 0234102-12 я была направлена, в ДЦ на востоке,(несмотря, на моё указание в первичном заявлении, что меня интересует только ЮГ и желательно ДЦ Урарту Моторс). Я была вынуждена приехать в офис, прождать час, что бы написать заявление о то, что я не хочу производить ремонт в предложенном мне ... Читать далее
Я Сайфуллина Магинур Валиевна застраховалась в СК«ГУТА»номер НССТ№050991 от 24января 2012года.В августе произошел страховой случай 17 сентября отдали пакет документов специалисту.Вот прошло три месяца и до сих пор нет выплаты по моему страховому случаю.Несколько раз звонила специалисту по выплате и ... Читать далее
1-го сентября произошел страховой случай. Записали на 4-е октября. Подала все документы, потом довезла еще часть в середине октября, обещали произвести выплату в течение месяца.
Три недели исправно звоню в страховую по несколько раз в неделю, три недели отвечают, что «дело на ... Читать далее
В августе Произошел страховой случай(с встречной машины вылетел камень), я остановился на обочине, та машина уехала даже не заметив что произошло.Звоню в ГУТА по страховому случаю(КАСКО), МНЕ ГОВОРЯТ: Ехай до первого поста ДПС и оформи.Я еду на пост, говорю так и так, мне сотрудник: а почему ты с ... Читать далее
Номер дела 0220235-12
ДТП произошло 31.08.12, 3 участника, поэтому пришлось обращаться в страховую виновника.
Позвонил, оказалось, что запись на подачу документов — на Полтора месяца вперед.
Все документы подал 23.10.12, осмотр был в тот же день. Позвонил через две недели, ... Читать далее
Номер полиса ГС -ТС11/005395 от 20.02.2012
Номер дела 1190415-12
Попал в дтп в конце августа. В течение недели отдал документы в филиал г. Казани там попросили привезти еще недостающие, что затем я и сделал. Отвозил оценщика по направлению из офиса сам за 150 км и обратно.
Да ... Читать далее
Номер полиса ГСГ1-ТС11\085458 от 18.06.2012.
Страховые случаи №0187250-12 и №0187261-12; заявления с полным пакетом документов поданы 22.08.2012.
После чего началось… В течение месяца мне говорили, что дела на рассмотрении, после чего в начале октября 2012 пришло письмо от Начальника ... Читать далее
Добрый день! Пишет Михайлин Д.О. Номер страхового полиса тс11/001370 от 19.12.2011г. ДТП произошло в конце июля, документы были собраны и сданы в страховую компанию 07.08.12. Номер дела 3500/12. С этого момента вся информация полученная от страховой — дело в бухгалтерии, стоимость ... Читать далее