Отзывы о страховой компании «Югория»

Специалисты СК на сайте

Ляхотская Екатерина Андреевна
Руководитель службы клиентского сервиса
68.51
Рейтинг компании
(11 место)
1786
Ответов на сайте
692
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

г. Москва.Застрахован по КАСКО, программа «Надежность» \ «Идеал».
Страховой случай произошел 11.04.2012, скол на ПТФ (=> замена), в тот же день было заявлено в СК и поданы все необходимые документы, автомобиль предоставлен для осмотра.
№ обращения: 11861, № дела: 04-07862. ... Читать далее

Справедливости ради отмечу, что по второму случаю "скол на лобовом", по которому решил "не играть" и запросил ремонт у дилера, больших задержек не было.
Все отражено выше, намеренное затягивание сроков выплаты, в нарушении сроков по договору. + форма "обратной связи" на сайте СК существует для "галочки", на обращения даже отписки никакой не приходит (не хотят лишний раз подставляться, что тоже "понятно")
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка засчитана
Автострахование

страховой полис 014822 от 22/08/2011
обращение 19889 от 25/06/2012 — денежная компенсация не выплачена
обращение 1086 от 23/07/2012 — направление на ремонт не получено
вопрос к службе качества: когда будет результат?

грубые нарушения выполнения обязательств перед клиентами
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК не предоставила ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис 04-0258579-09/12 от 21.01.2012. Страховой случай наступил в июне, сдал документы, прошел эксперта, сегодня 20.08.2012 — компенсацией и не пахнет.

Ничего.
Первое - в офис компании невозможно нормально дозвониться, ждать нужно как минимум более 10 минут, а в конце обычно обрываеться связь. Второе - ни о каких 25 днях выплаты не может быть и речи. Я сдал все документы и прошел эксперта в июне, сегодня 20.08.2012 оператор, что невнятно отвечает, что дело в бухгалтерии , но ни размера компенсации ни ее времени он не знает и по этому вопросу меня никто не проконсультирует, меня просят просто ждать.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско

После звонка — сегодня, по круглосуточному телефону в СК Югория и общения с оператором — Дмитрием, понял, что для разрешения (обсуждения и получения полезных советов) проблемы необходимо «выйти в свет». Поскольку с момента первого обращения в названную компанию понял — придется «правду искать в ... Читать далее

Все "радости-гадости" сотрудники агентства СК юГОРИЯ сопровождают улыбкой - "а-ля чеширский кот".
Насколько надо не ценить свою работу и не уважать клиентов, которые платят деньги и надеются на взаимность при наступлении таких инцидентов, что им в глаза, еще до приема документов отвечать - Вам придется идти в суд, так как с нашей компании в добровольном порядке Вы возмещение не получите... Ведь это мошенничество! Или подсказка?
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от СК не поступил ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско

Застраховал машину в Югории программа страхования «Профи» КАСКО. Убыток номер 04-14574-09/12.Полис Серия (5) №04-017734 от 02.09.2011 стоило порядка 45000 и в пустую… выйдя из подъезда обнаружили трещины на заднем фанаре на багажнике, словно от удара рукой (ногой, головой не знаю) короче действия ... Читать далее

нет
УЖАСНО!!! При условии что слоган компании "помогаем уверенно смотреть нашим клиентам в будущее" ВРАНЬЁ!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. СК не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование

номер полиса (5)04-0261083-00/5/12, номер дела 7701-1205-1635
30.05.2012г. был сдан пакет документов по страховому случаю, в СК меня заверили, что в течении 25 дней произведут страховую выплату, но «воз и ныне там», на сегодняшний день т.е. 15 августа 2012г., слышу стандартную фразу ... Читать далее

с такой дерьмовой страховой мне сталкиваться еще не приходилось за свой 20-летний стаж вождения
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не предоставила официальный ответ на отзыв.
1
Оценка засчитана
Каско

Мурманский филиал ОАО «ГСК «Югория» — Страховое возмещение по делу № 04-000442-46/11.
Автомобиль Skoda Yeti застрахован в Мурманском филиале ОАО «ГСК «Югория» по программе «КАСКО – Профи» (страховой полис/договор № 04-515383 46/11 от 14.07.2011г.).
23.11.2011г. автомобиль пострадал на ... Читать далее

Представитель Югории в нашем городе к проблемам клиента относится с пониманием.
Задержка выплаты. Занижена страховая выплата. Непонятно, как производился расчет страховой выплаты? На основании каких данных?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день!
В начале июня был заявлен страховой случай 04-03176-55/12 в Щелковском филиале — выплата по калькуляции. Спустя месяц я обратился в СК с целью узнать сколько насчитали за ремонт и когда будет выплата. После уведенной суммы 83 тыс. руб мной была написана претензия на имя ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК не ответила на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско

Полис КАСКО (5)04-0208531 от 30.08.2011
28 октября 2011 года с моего автомобиля были украдены боковые зеркала (автомобиль volvo s40). Так как действия были совершены третьими лицами, пришлось самостоятельно терзать местное ОВД и вытрясать из них нужные справки и постановления. В течение ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка.

Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4720
Без оценки
Автострахование

Номер моего дела № 04-10962-09/12. страховой случай произошел в мае. Сейчас на дворе август. выплат нет по сей день. С 18 июля дело передано в бухгалтерию. Уже более 2-х недель бухгалтерия типа рассматривает. почитав отзывы, поняла, что такое РАССМАТРИВАНИЕ в этой компании-это НОРМА! Ужас!!! Больше ... Читать далее

нет
сроки не выдерживают
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Каско

Страховой полис 04-0173594 от 18.06.2011г. Страховой случай в начале февраля 2012. Противоправные действия третьих лиц. Запаска и чехол от РАВ-4. Документы переданы в бухгалтерию 04.05.12. Срок выплаты по договору 25 рабочих дней.Сегодня 31.07.12. деньги не выплачены. Открытым текстом заявляют, что ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затягивает выплату страхового возмещения. СК не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай 20 мая 2012г… Документы оформлены 27 мая 2012 (в независимой экспертной организации, с с которой у ГСК «Югория» заключен договор)

конкурентная стоимость полиса
В соответствии с договором срок получения на ремонт. При не однократном дозвоне время ожидания более 10 минут. После соединения с оператором долго выясняют статус дела. Номер дела 04-11717-09/12. Вначале июля получил письмо о перенаправление дела на трансологическую экспертизу. 26 июля звонил выяснял статус и узнал о переносе дела в отдел ойценки обытка (3 недели уже как там). 27 июля звонил и узнавал о статусе - статус дело на перерасчете стоимости от независимого эксперта. Результат 0 - ни отказа ни направления.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от представителя СК не поступило ответа на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Въехали мне в передний бампер моей девятки(было это года три назад) Хонда Джаз, сдавя задом.Удар был не очень сильным, но оказался достаточным для смещеня переднего левого крыла.Переднюю дверь заклинило и помяло.Какой-то… нехороший начальник из Югории ходил-ходил вокруг моей машины и заявил-это не ... Читать далее

Такого нет
Во всем
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве недостаточно информации о страховом случае, автор не указал номер страхового полиса или дела.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Я с февраля застрахована в компании «Югория»(КАСКО), программа «Уверенность». В феврале и марте произошло 4 страховых случая, и с этого момента до сих пор мои страховые приключения никак не закончатся: то Югория не может получить документы от ассистантской компаии ЛАТ, то теряет их, то заменяет мои ... Читать далее

нет, не было и быть не может
Совершенно мерзкая компания, отвечают размыто, никакой конкретики, по регламенту работает только колл-центр, а регламент этот заключается в том, что проверяют статус дела и пишут запрос, если есть вопросы у клиента. Если я недовольна ответом оператора колл-центра, хочу оставить претензию или пообщаться с квалифицированным специалистом, я должна приехать в один из 3 офисов компании, расположенных в разных концах Москвы и занимающихся продажей, убытками и возмещением (то есть если мне нужно урегулировать 2 вопроса из разных отделов, мне надо кататься в 2 разных офиса). Больше никогда страховаться в Югории не буду
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии страхователя к СК. Со стороны компании имела место задержка выплаты страхового возмещения.
1
Оценка засчитана
Каско

КАСКО.
Дело 04-08070-09\12
Епифанов Р.В. Форд Фокус 3, ГосНомер у595ну, случай произошел 3 апреля 2012 г., только 1 мая 2012 машину поставили на сервис, с 1 мая только псевдосогласования, при том 26 мая оф. Сервис уже официально насчитал ремонт под 600 т.р., хотя стоимость авто – 700 ... Читать далее

Как всегда, PR-менеджеры могут из любогго гг сделать конфету и преподать, как государственную компанию.
Долгое ожидание оператора на звонок - я уже обычно ставлю громкую связь и начинаю заниматься своими делами. В офисе и по телефону - тупо зачитывают данные из базы, ни с кем, кроме диспетчера не соединяют, ни с убытками ни с менедежером, хоть каким-то. Долги очереди в офисе - часа 2-3 планируйте сразу на поездку в центральный офис. Затягивание сроков. Сбрасывание звонков.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания не предоставляет официальный ответ на претензии клиента и затягивает сроки урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай произошёл 2-го марта 2012 г., номер дела 04-05680-09/12. Повреждён задний бампер — на замену! Акт о выплате был передан в бухгалтерию этой «замечательной» страховой компании 15-го марта 2012 г. Сегодня 23 июля 2012 г. — денег я всё ещё не получил. Каждый раз как я звоню по телефону ... Читать далее

Абсолютно никчёмная компания. Люди, работающиие в Югории - Увольняётесь, карму Вы себе уже попортили на всю жизнь, так пусть хоть Ваши дети не будут страдать.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны СК имела место задержка выплаты страхового возмещения.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Полис КАСКО 016432 от 07.10.2011. Рассказываю свою жалобную историю. С автомобиля Гетц были украдены колеса (самой смешно конечно, но факт). В конце марта полный пакет документов был предоставлен в СК «Югория». На дворе середина июля. Денег нет. Писала и претензии, и жалобы, и звонила почти каждый ... Читать далее

УЖАСНО!!!!
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. от компании не поступило ответа на претензии клиента в течение двух недель.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Заявил повреждение ветрового (лобового) стекла.
В заявлении указал тип возмещения — по калькуляции перевод на мой банковский счет.
Номер убытка — 04-11927-09/12
В итоге получил смешную сумму в размере 12800 рублей.
Оплата по калькуляции должны быть расчитана на основании ... Читать далее

Признали страховой случай.
Очень долго тянут с выплатой. Сильно занижена сумма выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. от компании не поступило ответа на претензии клиента в течение двух недель.
1
Оценка засчитана
Каско

Обратившись 20.06.2012г. в Московский областной филиал, находящийся по адресу г. Щелково, пл. Ленина д.8 (затратив на дорогу в филиал и обратно, 6 часов, т.к. я живу в Москве) мною (лично изи рук в руки)были предоставлены сотруднику Широкову В.В ( полис 04-00119-55/11) документы о наступлении ... Читать далее

нет
не нравиться обсвлютно все, так работать нельзя!!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от СК не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Страховой случай был в начале апреля 2012. Номер страхового дела 04-07635. Московский филиал. Ущерб был нанесён третьими лицами. Заднее боковое стекло. Сначала в офисе на Бибиревской сотрудник, который принимал документы, подло обманул меня и сказал, что нельзя получить выплаты без предоставления ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии страхователя к СК. От компании не поступил официальный ответ на претензии автора.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля