Внесудебное урегулирование в рамках страховки от расходов на юриста

С конца 2005 г. адвокаты страховой компании из Дюссельдорфа предоставили застрахованным по телефону более 500 тыс. консультаций. При этом ясно наметилась тенденция: у клиентов, как правило, нет проблем с защитой прав, однако есть проблемы с коммуникациями, для решения которых они также нуждаются в оказании профессиональной помощи.
«Отношение к конфликтам у наших клиентов основательно меняется. Они ищут новые способы урегулирования, которые сберегли бы их нервы, и совсем не хотят обращаться в суды», – говорит член правления ARAG Ханно Петерсен.
Чтобы удовлетворить эти потребности, компания дополнила спектр услуг по управлению конфликтами опцией внесудебного разрешения конфликтов. С конца 2008 г. возможность воспользоваться этой опцией появилась у предприятий, а сейчас она стала доступна частным лицам. Данная опция не предусматривает сроки ожидания и франшизу.
Страховщик подчеркивает особую важность внесудебного урегулирования конфликтов в семейном праве (право родительской опеки, алименты, развод и наследство). Обоюдное внесудебное разрешение конфликтов способствовало бы стабильности в большей степени, чем решение суда. Конфликтующие стороны вырабатывают под собственную ответственность совместное решение – это обеспечит честное уравнивание интересов без потери лица.
80% клиентов, воспользовавшихся услугой посредничества в разрешении конфликтов, довольны результатом. Между тем в случае судебного разбирательства решением суда удовлетворены всего 30% клиентов. Внесудебное разбирательство приобретает особое значение при конфликтах в семье, на рабочем месте и в отношениях между соседями – когда важны сохранение отношений, уравнивание интересов и возможность продолжать совместную жизнь без морального напряжения. К тому же этот способ позволяет решать конфликты без огласки, присущей судебному разбирательству.
Опцией внесудебного разбирательства и посредничества можно воспользоваться в рамках продукта ARAG Aktiv-Rechtsschutz Komfort. Среди других дополнительных возможностей этого продукта – предоставление юридической помощи на рабочем месте и неограниченная сумма покрытия по всей территории Европы.
Программа ARAG Aktiv-Rechtsschutz Komfort может быть, к тому же, дополнена компонентом юридической защиты в уголовных делах в сфере общественной работы и профессиональной деятельности. Полис будет действовать и в случае, если преступление было совершено до заключения договора страхования. При этом страховая защита может быть отозвана в случае, если будет доказано, что преступление совершено преднамеренно.
Наряду с программой ARAG Aktiv-Rechtsschutz Komfort компания предоставляет программу оказания юридической помощи для пенсионеров, а также модуль Aktiv-Rechtsschutz Immobilie для арендодателей, арендаторов и владельцев транспорта.