to D'drone

Да не умрёт страхование, не умрёт. Как финансовый институт экономике в целом оно необходимо. Я считаю, пока страховщики не станут более открытыми, как раз доверие со стороны общества и не начнёт повышаться. Ну и потом, я же не говорю о том, что надо учиться ловко лапшу на уши клиентам вешать. Надо и диалог вести, и в процессе этого диалога самим страховщикам меняться, становиться лучше и эффективнее.

На самом деле, такого беспардонного бармалейства сейчас не то, чтобы не найдёшь, но уже труднее, труднее. Компании скромнее и осторожнее стали себя вести. Борьба ФАС всё-таки даёт свои результаты.   Найти реплику

to Заинтересованный взгляд

В посте русским языком было написано, что расчёты и убыточность я обсуждать не буду. И это не потому, что я такой вредный, незрелый или недостойный, а потому, что пост вообще не про убыточность ОСАГО. Искренне сожалею, что одиозная аббревиатура заслонила от некоторой части аудитории вложенный в текст смысл.

Не в порядке продолжения сегодняшних попыток обсудить убыточность, но лишь для пользы Ваших будущих дискуссий могу Вам сообщить, что Ваша оценка длины «хвоста» ОСАГО, к сожалению, весьма далека от реального положения дел. Выплаты по 2009 страховому году заявляются регулярно и даже по 2008 всё ещё попадаются. Закрытым на данный момент можно считать только 2007. С учётом ЗАВЫШЕННЫХ комиссионных и ВЫСОКИХ рвд этот вид, вне всякого сомнения, для акционеров страховых компаний убыточен.

Ну а что касается отдельных не понравившихся фраз — могу только сказать: «это интернет...», привыкайте.   Найти реплику

to Заинтересованный взгляд
Про «взрослых товарищей» — на ad hominem и драматическую аргументацию не ведусь, в будущем любой желающий может банально сэкономить время на подковырках.

Что любопытно: в посте прямым текстом написано, что проблема большого КВ, РВД и прочих неприятных вещей имеет место быть, но примерно каждый третий всё равно считает своим долгом преподнести всем окружающим эти факты в качестве личного откровения.

to Kutek

Да я и не буду отрицать, что службам урегулирования убытков у нас, мягко говоря, ещё есть, куда профессионально развиваться. Проблема, что правила страхования не читают не только клиенты и продавцы, но и убытчики, она как бы не уникальна, я с этим сталкивался во всех компаниях, в которых работал. Если судьбе где-нибудь когда-нибудь будет угодно отдать под моё начало убытчиков — хоровое разучивание и групповое обсуждение страховой документации будет им гарантировано.
Вам за уверенный взгляд, рыцарский профиль и подробное знакомство с функционированием системы ОСАГО от меня спасибо.   Найти реплику

to noire

Принципиально не участвую, включая, но не ограничиваясь, в следующих сетевых холиварах:
1. Что круче, Никон или Кэнон;
2. Что круче, АК или М16
3. Какая на самом деле убыточность/прибыльность у ОСАГО
4. Кто дороже/дешевле продал родину вашингтонскому обкому
5. Во всех прочих бесконечных дискуссиях, в которых позитивной цели нет ни у одной из сторон.

Как считаете, какой андеррайтерский год может на данный момент считаться (относительно) закрытым по ОСАГО?   Найти реплику

to Евгений А
Не готов, честно говоря, обсуждать, является ли оглупление ширнармасс сознательной политикой или осуществляется по недомыслию, но даже не пробовать с этим бороться — как-то совсем печально.
В части общего пиара отрасли как таковой, к сожалению, пока у нас действует принцип «так не доставайся же ты никому» — лучше совсем не работать с обществом, чем случайно сыграть на карман конкурента.

to noire
В тексте поста, как мне кажется, русским по-белому написано "… я не собираюсь раскладывать «по полочкам» кривизну ФАРовского расчета...". Хотите расчехлить статистический шайзеверфер — во многих соседних блогах с легкостью найдёте спарринг-партнёров. Но не здесь.

to D'drone
тема акцизов/налогов в цене водки и бензина, по-моему, раскрыта у нас чуть более, чем полностью. Ну и как, стали меньше пить и заправляться? Страховщики переживут как-нибудь. По посредникам — вопрос открытый. Но, может, оно и к лучшему? :-)
По ссылке, по-моему, и так уже достаточно честно объяснено любому читателю, что бармалеи бармалействовали и были за это наказаны.
Разбираться с подпольным КВ и высоким РВД надо, только не в порядке какой-то там «очереди», а параллельно. «Очереди» существуют только в теории, в реальной жизни всё случается сразу. РВД, к примеру, такие высокие не только потому, что организация бизнеса неэффективная, но и потому, что эффективностью не блещет национальная экономика в целом.

to Statistik
Если каждый из нас возьмёт с Вас пример и сагитирует за страхование хоть одного человека — уж и то польза будет. :-)

to Василий А.
Грамотный и хитрый ПР для того, помимо прочего, и существует, чтобы хитрый страховщик перестал пейзанину хитрым казаться. :-)   Найти реплику

to Евгений А

Ну, у меня, в конце концов, есть мой руководитель, а у моего руководителя есть генеральный директор. Буду откровенен, полномочий воротить всё, что захочу, мне пока не выдавали.

Зверски шарящие продавцы в некотором количестве есть, фамилий конкретных не назову, а то, не ровён час, сманят их злые конкуренты. :-)

to Scarh Neamhai

За хрестоматиных страховщиков — истинно так. It's still a long way to go.

А кредитные брокеры такие кредитные… Там всё-таки есть своя специфика, да и не без вопросов пока по их деятельности.

to dragon farm

Диалектика — наше фсё, а за генетикой и вообще будущее. Бене Гессерит и Цетагандийские Звёздные ясли ещё не сказали своего последнего слова. :-)

ЗЫ: Меня за офф-топ прошу тоже не банить.   Найти реплику

to all

Всем, пишущим про «не наберётся квалифицированных» и «всё равно будут требовать продаж» могу сказать только одно — в посте изначально говорилось о «требовать тех.результата» и " повышать квалификацию". По-этому таки да, если ни сделать ни того, ни другого — ничего не получится.

to Scarh Neamhai

Я не говорю про отслеживание тех.рез-та в рамках одного сотрудника или отдела из трёх-четырёх-десяти человек, это действительно совершенно невозможно. Применимы эти подходы только к большим коллективам. Возможно, сами представления об оргструктуре отечественных СК надо будет менять, у меня, понятно дело, нет решения «под ключ».
Сделать всё «как в Ллойде», может было бы и неплохо, НО:
1. Брокеры: если бы на отечественном рынке были бы в количествах представлены хрестоматийные брокеры, которые представляют интерес страхователя, раскрывают ему стоимость своих услуг и т.п., но ведь пока у нас тут таких не наблюдается.
2. Мелкая розница: ниша, не интересная брокерам из п.1

to Заинтересованный взгляд

«Любой грамотный андеррайтер понимает...»
Грамотных, к сожалению, куда меньше, чем хотелось бы. Вы таки себе не представляете, сколько мне довелось повстречать на жизненном пути андеррайтеров, не видящих за деревьями леса, упорно занимающихся микроселлекцией в своих крошечных портфельчиках…

to noire

«То, что должно быть в компании, скорее должно называться Distribution, а не Sales»
Я пытаюсь в окружении привить название «клиентский менеджер», впрочем, пока совершенно безуспешно.

to Даат

«Одного не могу понять в этой полемике — отношения к продавцам от слегка пренебрежительного до открыто презрительного.»

А это, видимо, потому, что в рабочее время в бложиках тусить в основном у андеррайтеров время остаётся. :-)

to Кирилл Гацалов

Ну, мне пока не удалось поработать во всех отечественных СК, да и вряд ли удастся, но исходя из моего личного скромного опыта могу ответить на вопросы примерно так:
1. Мне пока такие не встречались
2. Если под инструктированием имеется в виду написание инструкций и методичек, то это дохлый номер, их читает 0,01% целевой аудитории. Сочетание внутренних и внешних семинаров должно быть. При этом нынешний уровень внешних семинаров не внушаить. Сплошь и рядом от коллег слышу истории «хотел пойти на семинар, умных людей послушать, а меня вдруг на него же пригласили лекцию читать».
3. Из тех, с кем сталкивался лично — уже дважды здесь упомянутые корпоративщики Ингоса производят стабильно приятное впечатление.

to Евгений А

«андеррайтеры в массе своей сами ничего никогда не продавали» В массе — может, и так, но и отступлений от этой «нормы» я уже повидал великое множество, вплоть до андеррайтера, тащащего на переговоры сопротивляющегося продавца и андеррайтера, плюнувшего на продавца и уехавшего на переговоры с клиентом в одиночку. :-)
И продавцов, которые зверски шарят в теме, тоже встречал.

Что касается агентов — мониторить-то мы их мониторим… Управленческие выводы из этого мониторинга — это, как говорится, уже второй вопрос.   Найти реплику

to noire
Ну, я конечно, могу ошибаться, но почему-то мне кажется, что в «under» «r» не произносится практически никем, кроме шотландцев, йоркширцев и русских. :-)
Две «р» в русском написании — результат произвольного перескакивания с транскрибирования на транслитерирование и обратно при первоначальном переносе слова в наш язык.   Найти реплику

Это всё из-за жадности. Пока «страховое сообщество» являет собой типичный террариум единомышленников, ничего не изменится.   Найти реплику

«они готовы самостоятельно резервировать деньги и оплачивать ущерб в случае аварий»

Хе-хе… Они по факту даже обязательные фин.резервы на ликвидацию ЧС создавать не хотят. Страхование чрезвычайных расходов как бы не из воздуха появилось. :-)
На самом деле ТПП и РСПП — конторы вполне понятные и совершенно ясно, что защищают они интересы крупного олигархического бизнеса, средний и мелкий бизнес ими воспринимаются исключительно как «пищевая масса». Предложения, которые выдавал РСПП в ходе обсуждения закона по ОПО совершенно не дают в этом усомниться.   Найти реплику