тут вот интересный кейс парень описывает,
очень грамотно пишет и без пафоса,
причем чем дальше, тем интерактивнее описание становится:
http://www.asn-new...
http://www.asn-new...
вот я вообще в этой схватке — за страховщиков, а не за клиентов,
но блин почему так неудовлетворительно ведет себя пресс служба РЕСО?
то есть совершенно понятно, ЧТО именно делает РЕСО, но благодаря такому позорному диалогу выглядит это даже хуже, чем оно есть на самом деле.
вот неужели нельзя что-то покруче придумать, чтобы не страховать осаго, имея лицензию на осаго?
давайте для интерактивности брейнсторминга и для соблюдения давней традиции добавлю бутылочку Strathisla. она достанется тому, кто предложит — как персонажу, сыгранному Верой Лабур, выглядеть достойнее и убедительнее в этом диалоге. боттл будет надежно храниться в редакции АСН и ждать своего героя.
кроме того, я приглашу автора кейса с Ресо сюда к нам в цех осаго, чтобы он поучаствовал в этом холиваре.
для него как для для гражданина, пострадавшего от идиотизма системы осаго, обязуюсь либо купить и отправить по почте полис ОСАГО, если человек сочтет это уместным, либо возместить этому человеку стоимость его годового полиса с помощью денежного перевода — это вот через редакцию АСН можно со мною связаться на эту тему.
кроме того, приношу свои извинения всем тем товарищам, усилиями которых появилось необъяснимое количество восторженно положительных отзывов о РЕСО. по количеству их опережает только гнилой Антал страхование. полагаю, происхождение этих отзывов в этом треде мы тоже неизбежно обсудим и получим мощный инсайд — откуда такая слабо правдоподобная фигня берется.
Кто вообще может грамотно рассказать, что происходит с ОСАГО на сегодняшний день? Какие-то крайне полярные мнения. С одной стороны — истории о невозможности его приобрести (во что плохо верится), Заявление Д. Маркарова (РГС) о том, что им автострахование вообще неинтересно, с другой тоже Рессо-Гарантия, Ингосстрах, Альфа-Страхование там-же говорят, а нам — интересно, Тинькофф вообще снижает базовый тариф в Питере до 3912. В чем правда, брат?
Я же уже говорил, нужно продвигать в регионы передовые формы качественного сервиса.
Есть такая фишка «антикафе» http://ru.m.wikipe.... Домино, чай, кофе и печеньки там бесплатны, а посетитель платит не за то, что и сколько сожрал, а за то, сколько времени он провел в этом заведении. Я посмотрел, их есть в Ростове http://www.2do2go....
Директору филиала нужно крепко-крепко задружиться с директорами тайм-кафеен. А Наташе с 1-ой Майской, дом 13А/11А встречу клиенту нужно было назначать не на третьем этаже, а в одной из кафеен, с директором которой крепко-крепко дружит директор филиала.
Будучи девушкой молодой и ветренной, ей простительно опаздать на встречу на два, а может быть даже и на три часа ибо пробки. Сколько там в Ростове стоит полис типа фортуны-авто?
И все довольны — клиент печенек нажрался и полис ОСАГО получил, Наташа выполнила план, а другие сотрудники офиса получают неубиваемую отмазку и, разводя руками, могут честно говорить мол, не можем полюс сделать, Наташа на выезде.., что?.. и Лена тоже.
Как-то так
драконья ферма
«почему так неудовлетворительно ведет себя пресс служба РЕСО?»
Вот как раз воспользуюсь Вашей оговоркой «пресс служба».
По опыту знаю, что, как правило, пресс-службы страховых компаний и службы качества минимально пересекаются в своей работе. У пресс-службы, скажем так, рафинированная деятельность — новости, пресс-релизы ( выверенные и согласованные), контакты со СМИ и т.д.
А Служба качества — «пахари в поле». Это они публично отдуваются за всю компанию, напрямую ведут диалоги с клиентами, предпринимают меры для решения ситуаций.
Вера Лабур — высококвалифицированный профессионал своего дела. В данном конкретном случае считаю, что с ЕЁ стороны ошибки допущено не было.
На мой взгляд, здесь проблема в другом. Ясно, что по данному вопросу позиция страховщиков в основном одинакова. Но, как правило, для сотрудников озвучивается лишь «генеральная линия», а там уж выполняйте, как хотите.
И вот тут пресс-службы — мастера слова — должны были бы поучаствовать в составлении клише удобоваримого текста. Судя по всему, этого не происходит.
Во времена моей причастности к вопросу, я предлагала Службам качества из первой 10-ки в рейтинге АСН собраться и выработать единую формулировку по скользким вопросам. Единый текст был бы полезен для всех, и снял бы ряд проблем.
Довести идею до конца не получилось, но продолжаю считать это правильным решением (не лишним) в ситуации бездействия пресс-служб в данном вопросе.
С интересом буду следить за развитием темы
Так все гениальное просто, продажи через агентов. Урегулирование через консалтинг, офис в тьме тараканьей в месте отсутствия интернета или с глушилкой (у клиента тоже работать не будет). Тогда и фтрафы уйдут в аналы истории а службам качества можно будет заняться текучкой а не пожарами (а не жить в режиме текучки кадров по причине постоянного пожара) Но только одно но, тот топменеджмент что сейчас руководит ск далек до разумности — только вода для удержания на должности, теоретики любители но профессионалы по макаронам на уши. Кв — 0, стало причиной штрафов и прочего в офисах и этот факт они не понимают — правильная стратегия по убыточности и кв для этих людей как опция даже не доступна)))… Как то так
Татьяна, до недавнего времени ваша фотография стояла в одном списке с Верой Лабур. Вот интересно, как вы оцениваете действия коллеги в этой истории и как бы вы выстроили миротворческий диалог?
Вы, видимо, пропустили то, что я написала выше:
«Вера Лабур — высококвалифицированный профессионал своего дела. В данном конкретном случае считаю, что с ЕЁ стороны ошибки допущено не было.»
и далее по тексту.
у меня нет сомнений, что Вера Лабур квалифицированный специалист и отвечает в эфир то, что положено, что можно, и что наскоро придумано.
но ведь диалог ведется от ее имени, а в ее репликах лажа.
а значит и собеседникам, и наблюдателям кажется, что именно она допускает смысловые ошибки.
По правде говоря, дело не в Ресо и не в РГс,
а дело в том, что цб уничтожает Ск ,(особенно региональные)
в том, что РСА ограничил лимиты бланков для небольших ск.
НЕТ КОНКУРЕНЦИИ. По этому и возник подход " ты этот полис все равно у меня купишь потому что больше не у кого" короче драть так драть куда ж ты денешься.
Лично для меня такая ситуация неплоха посколькуя я живу с продаж ОСАГО.(гарантированный спрос).
а я считаю, что будь то специалист службы качества или сотрудник пресс-службы — с учетом специфики отзывов на данном сайте (оценка полученной услуги, а не консультирование по услугам компании), необходимо было уже на этапе первых провокационных вопросов порекомендовать Клиенту обратиться в колл-центр или непосредственно в интересующий его офис, где его с удовольствием проконсультируют работающие там сотрудники. даже логически, сомневаюсь, что некая Вера Лабур из Москвы детально знает ситуацию с очередями и количеством стульев в каждом офисе каждого филиала компании.
ээээ чувак так ты батл виски не срубишь
Клиента нельзя отсылать в колл-центр или в офис без решения его проблемы.
Татьяна, вы читали обращения клиента? Каким образом сотрудник служба качества/.../… может даже без указания офиса дать комментарии по размеру очередей и периодичности зависания компьютеров? Абсолютно (!) логично (!) порекомендовать клиенту обратиться в непосредственный офис по тел. такому-то для консультации, как все сделать самым удобным для клиента образом. Все-таки сайт с отзывами о компании это не место, куда надо писать для того, чтобы зарезервировать время на осмотр, узнать порядок оформления и получить расчет по полису. ИМХО
Взять на работу заведующим ОСАГО. Пусть курит, отдыхает.
И позитивно и вопросов никто задавать не будет
А толпа на заднем плане — это типа потенциальные сотрудники отдела продаж ОСАГО или потенциальные сотрудники УУ?
Это как бизнес пойдет
Еще один на позитиве. Зовут Борис-животное
Этого лучше в директора Департамента по контролю качества обслуживания клиентов))))
Эта должность уже занята
Прежнего директора можно уволить, а этого взять на его место
Это жестоко по отношению к Вере Лабур
Никому ничего не нравится, понедельник чтоле?
Давайте так попробуем:
Эротичненьнко
Это низко по отношению к Вере Лабур
Считал РЕСО самой квалифицированной компанией, с наличием адекватного руководства и грамотных сотрудников… видимо все меняется
Проблема в полной оторванности людей в некоторых крупных компаниях (не только в страховых) от реального положения вещей, это собственно и в некоторых государственных сферах чувствуется (например очень показательную речь по поводу ЦБ от Олега Дерипаски можно найти на просторах интернета). Но ладно, это всего лишь пролог.
В общем проблема сколько не в самой Вере Лабур, сколько в вышестоящем руководстве. На это место поставили человека, который просто немного не шарит что вообще происходит. Надо было что ли на стажировочку на месяцок отправить её в офис продаж, тогда бы она смогла ответить что-либо вразумительное.
А так у неё всё строго по регламенту, по правилам — шаг влево, шаг вправо считается побегом и предательством. Конечно же, можно было бы и немного голову подключить (как в юриспруденции — там где кончаются законы, начинается мораль) что либо им запрещено (вообще в РЕСО (да и не только в ней)местами отношение к агентам как к г**ну, наверное к сотрудникам такое же), либо не дано.
В общем в идеале, надо было уточнить ФИО клиента и телефон, уточнить в какой офис ему удобнее подойти, связаться с офисом уточнить все детали происходящего и перезвонить клиенту.
Но это в идеале, в ещё большем идеале нужно было бы сказать что нет вообще смысла ему туда ходить, но это уже незаконно и не корпоративно)
А в реале всем (почти)) пох. Во всём и везде, так и живём
Соглашусь лишь в правильном написании имени и фамилии Олега Дерипаски.
В остальном же нет. Как мне представляется верным, главная проблема заключается в том, что эти самые оторванные от реальности руководители в крупных компаниях набирают людей для решения одних задач, а вынуждают по ходу пьесы решать своих сотрудников совсем другие.
Работники же, зная что их позиции проходные и за воротами стоит толпа голодных словно зомби желающих занять их место, в свою очередь вынуждены тратить усилия не только и не столько на решение проблем клиента, сколько на решение проблемы сохранения своего рабочего места. То есть, чтобы и страхователь отвалил, и чтобы от работодателя не прилетело.
Ну в самом деле, если компании не выгодна осага без доплаты, о каком качестве услуги может идти речь, если о доплате нельзя говорить и вся система настроена так, чтобы отшить клиента не готового доплатить? Нонсенс в чистой форме.
Согласен с Максимом: всем пох. и это никуда не годится!
Здравствуйте, господа!
Весьма удивлён, что кого-то кроме меня интересует печальная история моего ОСАГО.
Постараюсь максимально сжато донести суть происходящего.
Началось всё в прошлом году, в славном городе Курск, где я временно проживал. Тогда начался жесточайший кризис с ОСАГО, о чём шумели все СМИ и интернет. У меня было ОСАГО СК Макс. Заблаговременно я заехал в их офис и поинтересовался, насколько правдива информация из телевизора и какие проблемы меня могут поджидать? Оказалось, что информация полностью правдива и чтоб получить ОСАГО я должен буду застраховать кажется жизнь или что-то ещё, уж не помню. Кроме того, когда сотрудница Макс узнала, что у меня ещё и прописка не курская, то и вовсе отказалась мне продавать полис даже с навязанной страховкой, ссылаясь на некий приказ начальства. Говорила, что её за это жестоко накажут! Кроме того, я не смог пробиться по КБМ, т.к. СК перед Максом не подала информацию в РСА. Название той СК я вспомнить не могу, а сам Макс может подать только по окончанию срока страхования. WOW!
Поняв, что дело совсем плохо, я засел за интернет. Благо времени было ещё достаточно. Месяца два… В результате я написал заявление, отксерил все документы и весь этот ворох бумажек отправил в Макс с описью вложения и уведомлением о вручении. И тишина… Позвонил сам. Пригласили. Там с руганью и скандалом мне таки продали злосчастный полис ОСАГО и я вот ещё год проездил.
Нынче судьба меня занесла в славный город Ростов-на-Дону, где я в настоящий момент временно и проживаю.
Насколько я в курсе, за прошедший год тарифы на ОСАГО поднимались дважды. С одной стороны это огорчало, но при этом была некая надежда, что ситуация с покупкой полисов стабилизируется. Да и СМИ не шумят, как годом ранее. Я в общем жил со спокойной душой! Думал куплю полис нормально. Тем более я уповал на электронное ОСАГО, проблем с которым быть по идее не должно.
В СК Макс меня больше не тянуло по понятным причинам. И я решил ознакомиться с рейтингом на этом ресурсе. Там на первых местах были Интач(которой в Ростове нет) и Ресо.
Стал покупать е-ОСАГО на сайте Ресо и никак! Не пробиваюсь по РСА. Написал в суппорт, скрин им отправил… Мне пояснили, что я в базе РСА как водитель пробиваюсь верно по номеру ВУ и ФИО, а как страхователь по паспорту и прописке я там с какой-то ошибкой в адресе. Везёт, как утопленнику. Попытал счастья на сайтах других СК, где е-ОСАГО — ситуация аналогичная. Позвонил в Макс даже, проверили адрес мой, реквизиты — всё верно. Странно!
Положение складывалось такое, что поездка в офис Ресо становилась неизбежной…
Воспоминания о прошлом годе в Курске с Максом наводили тоску. Я написал письмо в суппорт Ресо с целью уточнить… Нет ли дискриминации граждан по прописке, не нужно ли принудительно страховать жизнь и т.п. бред, с которым сталкивался лично я или о котором писали люди год назад. Есть ли интернет, нужен ли осмотр автомобиля за городом, будет ли учтён КБМ и т.д.? Там мне сотрудник ответил что-то невнятное, типа он эти вопросы не решает и не знает ничего. Я решил спросить прямо тут, тем более видно было, что Вера Лабур на сайте постоянно и отвечает всем.
Нормально, без оценок, без жалоб, без ругани и упрёков, перечисляю вот этот набор идиотских причин, по которым сложно купить ОСАГО в нашей стране. Интересуюсь, в Ресо с этим как? Актуально это для Ростова в данный момент или нет?
Проблем нет! Сложностей нет! Всё в часы работы офиса и в рамках! Отдельно ещё там письмо на маил пришло. Я так понял, что от Вериной начальницы. Некая Анна Солдатова, главная специалистка по чему-то там… Тоже всё красиво, проблем нет, никаких сложностей, всё в рамках!
Я в это поверил, т.к. по моим представлениям серьёзное повышение цен и внедрение электронного ОСАГО должно было теоритически действительно снять проблемы. Кроме того, привыкнув к тому, что оборзевшие до беспредела от безнаказанности сотрудники разных СК ничего не боясь и не стесняясь, рассказывают прямо про принудительные страховки и дискриминацию по прописке и т.д., я ожидал получить честный ответ и от Ресо. Если проблемы есть, то о них скажут прямо и откровенно. У нас нет интернета, мы принуждаем страховать жизнь, мы не учитываем КБМ и т.п. Ну, раз уж меня сразу две главные специалистки по связям с общественностью заверили, что проблем нет, пазл в моей голове сложился и я успокоился. Думал на днях заеду и куплю.
Советовали заехать на Майскую, но это «у речки», для меня другой конец города. Нашёл у них на сайте офис поближе на Добровольского 7. Если проблем нет, то какая разница? Поехал.
«ОСАГО? А У НАС НЕТУ ИНТЕРНЕТА!» Я дар речи потерял! Сказать, что я был в бешенстве — ничего не сказать! Моя злость на Веру и её коллегу Анну была запредельной! Вот так тупо, бессмысленно и жестоко меня не обманывал ещё никто!
Первым делом, дорвавшись до компьютера, я выставил Ресо и Вере кол в карму! Отзыв «Ноль фантазии».
Вера поясняет мне, что виноват во всём я. Мне сказали ехать на Майскую, а я поехал не туда. Кроме того, Вера быстренько на оф. сайте Ресо вывешивает под адресом на Добровольского предупреждение о том, что там нет интернета и договора не заключаются. Подтверждая свои слова о предупреждении на сайте Вера прилагает скриншот! У меня прямо в браузере на телефоне открыта эта страница с адресами и никакого предупреждения нет! Делаю скриншот.., дарю его Вере в ответ.
Еду на Майскую. Подробности в отзыве «Дубль 2». Отстояв целый день по 50 минут на человека, мне отказывают в применении КБМ. Причём у меня на оф.сайте РСА КБМ показывает правильно, а в офисе на Майской не показывает вовсе. Скриншот в отзыве есть.
Сил уже нет. Первым делом, дорвавшись до компа, ставлю кол в карму Ресо и Вере.
Что я опять сделал не так? Адрес верный, живая очередь… Что с КБМ? В ответ тишина…
Написал Солдатовой на маил тот же вопрос — что теперь делать? Тишина мне в ответ…
Теперь уже, оглянувшись назад и сопоставив в своей голове всё произошедшее, я понял, что не смотря на колоссальное повышение цен и электронное ОСАГО, ситуация с автогражданкой в стране точно такая же, как и в прошлом году! Кромешный ад!
Сейчас перечитывал… Вера, видимо, хотела мне помочь, намекала, а я не понял. Находился в шорах! Это стечение обстоятельств. С одной стороны повышение цен, электронное ОСАГО, молчание СМИ и моя привычка к наглой откровенности сотрудников СК. С другой стороны эта Вера с её намёками и Анна с дезинформацией… Да и приходил я не за помощью, а за информацией об обстановке. Мне и сразу в голову не пришло, что мне лапшу вешают и намекают на что-то, и потом до меня долго доходило. Если предположить, что начальство заставляет Веру лепить клиентам о том, как всё хорошо, то Вера просто заложница. Работать в такой гнилой конторе и пытаться помогать клиентам при этом, которые к тому же и намёков не понимают… Это тяжко!
Хотя, может это и не так всё..? Просто не знаю, что думать.
Что тут сказать? В голову приходит только цитата от известного блогера:
ОСАГО стало похоже на 3D-тетрис. Все против всех.
вот спасибо что вы откликнулись на зов страховщиков-живопырок.
до того как мы дойдем до оценки морального облика мозга страховщика, вот скажите плз — 1) на текущий момент — удалось ли все таки купить полис или вам сообщили цену без КБМ 0,65 и вы ушли в таймаут?
2) предлагали ли вам на каком нить этапе взаимодействия с РЕСО экстренный вариант поиска пропавшего КБМ — с помощью страхования экзотических видов страхования?
3) предлагали ли вам страховые агенты купить полис осаго с навешанными допами или с оплатой за услугу оформления полиса, но чтобы без очереди и без проблем с интернетами?
4) есть ли в свободной продаже очевидно левые полисы ОСАГО по цене бланка + тыща за оформление?
сорри за такое интервью но вот очень все это интересно
1) Полис купить так и не удалось. По выходным в местных широтах никто не работает, а в будни мне особо тоже не вырваться. Я уже один день и так целиком в Ресо проторчал.
2) Мне не предлагали.
3) Нет пока.
4) Левыми не интересовался, не знаю.
И 5) согласились бы вы встретиться для оформления полиса ОСАГО с Наташей в тайм-кафе?
5) Я ж вам не хипстер какой-нибудь московский! Тут Ростов. Что обо мне люди подумают?
А если некуда будет деваться?
Бедная Вера, ей деваться некуда, приходится врать. Паршивейшая у ней работа. А больше никуда не берут… Иначе давно ушла бы. Заложница.
Человек умудрился из простого вопроса сделать целую проблему. Из простого — исходя из своего опыта — ни разу таких диких проблем не возникало, хотя занимаюсь, в основном, судами с СК, о чем и выдающие мне полис ОСАГО прекрасно в курсе (пока пишется полис всегда оставляю свои визитки — «будут проблемы у клиентов- давайте мой телефон»). Человек, несмотря на то, что дожил до возраста, когда уже можно водить машину, так и не научился нормально общаться с людьми и самому решать свои бытовые проблемы. Видно и из того, что пишет он об этом сюда. Опять же по опыту — клиенты, пришедшие через Инет, по сравнению с offline-пришедшими — занудные и инфантильные, не в состоянии, зачастую, сами даже подать документы в СК — там же, какой ужас, ЖИВЫЕ ЛЮДИ и с ними придется общаться ВЖИВУЮ а не через экран/клавиатуру. С такой неприспособленностью не удивлюсь, если автор умудрится перерезать себе горло безопасным бритвенным станком при бритье. Впрочем, надеюсь, его от этого таки убережет последующая невозможность пожаловаться в Инете ;-)
О! Юрист!
Расскажите нам, как просто купить в стране ОСАГО? Готов ради этого даже вылезти из интернета и подать документы живому человеку!
Пока я себе с этой элементарной бытовой проблемой горло не перерезал…
Только с конкретными адресами, пожалуйста! Где у нас без диких проблем?
А нам все это очень интересно. Это и есть реальная работа «в полях». И как она складывается, с какими нюансами и темными углами — злободневные вопросы. Кстати, насчет клиента — как бы плох он не был, в конце концов он принес нам живые деньги (пока еще).
Какой-то неконструктивный у Вас коммент. Слов вроде много, а о чём они — весьма непонятно. Причём тут инет/вживую? Человек же и вживую с ними пообщался, столкнулся с неадекватным поведением, оставил здесь негативные отзывы — кто-нибудь почитает и может быть примет решение попробовать сходить за полисом ОСАГО в другую СК. У меня, например, такой дичи тоже никогда не было, но это скорее всего потому, что многое зависит от региона, где приобретается полис. Компания отказала в заключении договора ОСАГО из-за отсутствия интернета в первом случае и отказала применить правильный КБМ во втором, каким живым общением Вы смогли бы решить такую хрень? Ну, если Вы конечно не жаба-гипнотизёр… И насчёт визиток порадовало. Это совет герою истории такой? Типа, напечатайте страшных визиток и подсовывайте специалистам СК, чтобы те вострепетали и сделали всё как положено! Глупо и смешно, по-моему. ПЕСО-Гарантия в целом (как называл эту СК один жалующийся гражданин, которого я консультировал) вместе с Верой Лабур в частности в данной ситуации конечно же сели в лужу. Российский водитель, жаль, что там у вас нет Интач, попробуйте может Ингос, на них вроде мало жалуются.
В Ингострах был — отказали.
Рассматривают заявление в течение месяца, потом на осмотр машины на какой-то Хутор… Я не дослушал. Не знаю, где это. На хуторе от меня спрятались!
Завтра хочу попытаться в Альфу заехать…
Знаете, когда я жил в Петербурге, у меня такой дичи тоже не было! Может регион влияет, может годы не те… Сейчас я в Ростове-на-Дону, а где буду через год, я даже сам боюсь представить.
У меня свое понятие о конструктивности. Например, я считаю, что человек, который строчит такие простыни «отчетов» по такому ничтожному поводу 1) ничем серьезным в этой жизни не занят 2) имеет определенные проблемы и комплексы в обычном (не интернет) общении с людьми. В принципе и то и другое, скорее всего — возрастное (судя по фото), пройдет (сам примерно таким же был в таком возрасте). Это я не считаю конструктивными чертами, но, повторюсь, возможно — возрастное и пройдет (хотя встречал таких же «юных умом» и в 50 лет — жалкое зрелище). Я не гипнотизер и не жаба, но я уже научился не думать о себе как о пупе земли («Мне все должны! По закону!») и думать, что нужно другим людям, а не только что нужно мне, вот и весь секрет. Поэтому агент просто мне звонит и мы обсуждаем время встречи. Поэтому полис ОСАГО я получил без проблем по «старой цене» за полчаса в первой декаде апреля, когда толпа умников пыталась «вскочить в уходящий поезд» и прикупить новый полис по старой цене (при имеющемся к тому же старом ;-). Поэтому у меня допы не «впаренные», а выбранные мною те, что нужны мне (ДСАГО, да еще и другой, чем ОСАГО, компании, а не автофортуны всякие), поэтому тариф КАСКО у меня на свежую иномарку 3,8% без всяких франшиз и финтов и с ремонтом у дилера и в нормальной компании — Альфастрахование (ОСАГО — там же). Если слова про визитки тут восприняли так дико («страшные», «пугать») — это всего лишь уровень понимания аудитории, я написал лишь, что формально — я с другой стороны так любимых тут «баррикад», но это мне нисколько не мешает нормально общаться по «обе стороны», т.к. — нормальные люди — нормально общаются, находя взаимовыгодные решения. Остальные — строчат простыни в Инете, снимают ролики, где их «обижают» и выкладывают в тытрубку и т.п. — очень помогает, наверное, в решении своих психологических проблем.
Исходя из написанного «бедолагой» могу также предположить, что у клиента не все ОК со страховой историей, вот и не хотят его страховать нигде, возможно — Кбм вовсе не такой радужный, возможно — в СПЕКТР-е и иных базах засветился по самое не хочу, как сомнительный. Хотя не исключен и банальный вариант — все ровно, но не местный по прописке — СК всегда к таким относятся с подозрением и стараются бочком-бочком от них… Даже по той банальной причине, что убытки одного филиала (оформившего полис) при урегулировании в другом (по месту прописки, например) последнему — по барабану, а первому — портят показатели при невозможности реально участвовать в урегулировании. Да, в теории — это «не проблемы» страхователя, НО — возвращаемся к сказанному выше — думать стоит не только о своих интересах, тогда и жить будет легче. Если это так и непонятно — удачи в определении что тверже — лоб или стена.
Что-то я начинаю беспокоиться, что ты переестаеш беспокоиться
Уже не беспокоится, но строчит так ненавистные ему же «простыни» в инете…
Ооо!
Когда я в Питере жил, у меня тоже проблем не было! Я страховался легко и в любое время. Тоже покупал разные дополнительные ДАГО, расширения и пр. Проблем с живым общением и комплексов у меня не было. С КБМ всё было в порядке и в базах я не состоял!
Ходил весь красивый, коммуникабельный, с полисами во всех карманах!
Посмотрел бы я на вас в других городах России! В Ростове-на-Дону, Белгороде, Воронеже… В Курске особенно!
Все мы там в столицах коммуникабельные, общительные, успешные типа…
Только тут не Москва и не Питер. Тут это не интересно никому!
Взять бы вас действительно, отправить в Россию пожить на пару лет! Поработать тут, с людьми пообщаться… Купить ОСАГО, сходить с поликлинику, поездить по местным дорогам. Будете стоять на этой раздолбанной дороге и рассказывать ей, какой вы коммуникабельный и какие у вас визитки в кармане. Только дороге насрать на это будет. Она раздолбанная и лучше от этого не станет. Люди по таким дорогам тут ездят и других здесь нет.
Я и есть «в другом городе России», с рождения, и тут и работаю и общаюсь с людьми и хожу по поликлиникам (редко) и по дорогам этим езжу каждый день по 50-70 км и клиентам отсуживаю ущерб от этих дорог ;-) А вот теперь стало понятно про автора: «питерский интеллигент» столкнулся с реальной жизнью провинции и хочет обратно в «культурную столицу» ;-)
Не то чтоб меня сильно в «культурную столицу» тянет, но я головой понимаю, что выхода у меня иного нет.
А вот скажи мне, адвокат! Почему ж у нас в российских городках жизнь такая, что «питерские интеллигенты» охреневают в ужасе, а «московские снобы» просто не верят в реальность происходящего?
Как мы до жизни такой докатились?
Вот я захожу на сайт любой СК, забиваю свои данные в калькулятор ОСАГО, вижу сумму. Меняю регион Санкт-Петербург на Ростов-на-Дону — та же самая сумма!!! ТА ЖЕ! Тут что, машины чаще колотят? Или они дороже? Или ремонт больше стоит?
Я не понимаю!!!
Почему в Питере можно купить полис, а тут нет?
«но я головой понимаю, что выхода у меня иного нет» — ну, значит про инфантилизм таки правильно писано. Гугли анекдот про червей «это наша Родина, сынок!», осмысляй. Ну и до кучи — «при въезде большой красный флаг видел? Действует на всей территории!» ;-)
«Как мы до жизни такой докатились» — в политику накрениваешься? ;-) Не стоит, ну не тут, по крайней мере. Это не мы докатились, это они оторвались от реальности страны (МСК, СПБ), а жизнь — обычная. А так — «снобам» и «интеллигентам» и у себя в городах, возможно, не стоит в рабочие окраины забредать, во избежание слома шаблонов про родные города ;-)
«та же самая сумма!!!» — так и не понял, что смущает и откуда из одинаковой суммы вывод «Тут что, машины чаще колотят?»
Давно бы пошли в другую компанию и сделали бы полис ОСАГО там.
Или кроме РЕСО и Ингоса в Ростове других страховых компаний, продающих ОСАГО, нет?
Если бы вопрос так просто решался, Армянское радио этим бы не занималось!
В какую «другую»??? Куда вы советуете обратиться за полисом?
Вы реально не понимаете, что полис тут не купить?
В любую другую компанию, которая занимается продажей полисов ОСАГО.
Повторю вопрос — или кроме РЕСО и Ингоса в Ростове других страховых компаний, продающих ОСАГО, нет?
Прошу ответить еще на один простой вопрос — почему вы так упорно хотите застраховаться по ОСАГО именно в РЕСО?
Я реально не понимаю вас, т.к. о проблеме с покупкой полиса ОСАГО в Ростове пишете только вы, что-то я не вижу здесь вала сообщений о данной проблеме от других граждан.
В какую «в любую»? Не надо из себя самого умного тут изображать! Покажите пальцем!
Какая СК в Ростове занимается продажей полисов ОСАГО???
Отвечаю на вопрос: Таких компаний, где можно было бы купить полис ОСАГО в Ростове я пока не нашёл. Если вы знаете место, где продаются полисы, то сообщите! Буду признателен!
Отвечаю на второй вопрос: Так упорно я хочу застраховаться по той причине, что на дорогах много полиции и часто останавливают. У меня нет денег постоянно раздавать взятки за отсутствие полиса. При этом мне принципиально насрать, какая это будет страховая компания. Ресо или не Ресо. Мне полис нужен. Если вы знаете какую-то СК в Ростове, где можно купить полис, то я готов туда обратиться!
Я вас не понимаю. Если о проблеме с покупкой полиса в Ростове пишу только я, это значит что? Я плохой человек или что?
Не кормите троля. Вы разве не видете, что его цель — вывести Вас из себя…
Я житель Ростова-на-Дону. Ниоткуда сюда не приезжал. Полностью подтверждаю слова Российского водителя. В какую бы СК из топ10 этого сайта вы ни обратились — вас будет ждать очередь по записи из минимум 20 человек. Лимит страховых полисов ОСАГО, выдаваемых только в центральных офисах — в день по 6-8 штук от каждой страховой. Доп. офисы ОСАГО не занимаются. Но всегда найдутся страховые агенты, которые могут предложить страхование без учёта Кбм, или с обязательным условием дополнительно застраховать от любимую кошку вашей тёщи…
В том же офисе РЕСО на Майской на первом этаже стоит живая очередь из желающих продлить старый полис без допов, а желающих решить любые проблемы без очереди за доплату приглашают на третий этаж. Вроде как допы и не навязывают, но далеко не каждый клиент готов простоять в очереди несколько часов, а потом узнать, что что-то не срослось…
Сергей, я не думаю, что это тролль. Мне кажется этот «гость» просто житель Москвы. Они там реально не понимают, как мы тут в России живём.
че то я подумала — а мы ведь не пригласили Веру Лабур.
как-то неудобненько получилось,
щас попробую исправить этот эпик фейл.
Только Юрия Сюсина не зовите!
+100500
сорри не удержалась
Вера просила передать, что она не придет. Ей папа не разрешает с хулиганами водиться.
Что-то деятельность с этим вбросом от уважаемой Драконьей фермы слишком проставлена.
А ведь главная новость дня другая — возможный отказ РГС от ОСАГО.
Увод внимания в сторону? Подчеркиваю — это мое личное впечатление.
Главная новость дня?.. М-да…
По существу не возражаете?
Главного я в ней вообще ничего не вижу. Почему Вам так важно ОСАГО от РГС? Моё мнение — не откажутся, разговоры эти ведутся уже очень давно, а воз и ныне там, скорее всего так всё и будет. А если откажутся — мне лично всё равно. Как потребитель страховых услуг, я ничего не потеряю, как работник в сфере страхования — тоже самое. А драконья ферма хотя бы не занималась оффтопом, в отличие от Вас
Обсудите РГС в соответствующей теме, плз.
Rain я б тогда фотку вбросила свою а не глум надо осагой.
но ваще мне нравится вызывать подозрения
Ну, значит мой pick up практически удался. )
и где результаты то
Я обсуждаю автора паблика, а не РГС.
Спасибо за внимание.
В Альфу тогда страшных визиток сразу захватите, на всякий случай. И говорите всем, «будут проблемы у клиентов — давайте мой телефон»
А они мне скажут: «Товарищ, у тебя у самого сейчас проблемы! Ты позвони сам себе, а мы посмотрим!»
Вообще сложно в данном случае «персонажу» предложить новые идеи обоснования отказа в заключении договора со всеми бонусами. Многим сотрудникам разных СК (в т.ч. профи и нет) проще соскочить с техническими проблемами, поскольку дает максимальные шансы погасить конфликтную ситуацию здесь и сейчас.
Похоже, что службы РЕСО, обслуживающие сайт, несвоевременно разместили информацию о ремонтных работах в офисе, ибо если эту информацию вывешывают именно по жалобе конкретного клиента да еще и в диалоге с ним, то это и есть максимальная хитрость «персонажа» )
для него как для для гражданина, пострадавшего от идиотизма системы осаго, обязуюсь либо купить и отправить по почте полис ОСАГО, если человек сочтет это уместным, либо возместить этому человеку стоимость его годового полиса с помощью денежного перевода
Я СОГЛАСЕН! Высылайте всё! Это очень уместно, иначе я останусь без машины в этом милом Ростове-на-Дону…
а вот тогда мечтаю чтобы вы вступили со мной в частную переписку.
для этого надо занять проактивную позицию и в вашем профиле на АСН в поле формы «Сообщить об изменении личных данных или задать вопрос» написать воззвание в админку АСН с указанием вашего контактного мейла и они мне передадут, а дальше ваще все будет круто.
Щас выясню, что такое «проактивная позиция» и сразу вступлю во всё, что скажете!
А можно так? Страхователем будет Драконья ферма, а водителем, допущенным к управлению, Российский водитель? Если да, то вариант конечно...)
а денег дать не пробовали? Я думаю и в РЕСО, и в Ингосе и РГС, в альфе и где там еще были… с радостью бы выдали Вам долгожданный полис за маленькое вознаграждение.
PS. Щас прибегут штатные блогеры и начнут меня убеждать, что такого в их славных компаниях нет
Да! С деньгами любой дурак купить может!
В прошлом году с меня 3500 требовали сверху, а в этом году полисы круто подорожали. Теперь доплатить просят всего 3300. Можно хоть прямо сейчас! 8 часов очередь отстоять, накинуть сверху 3300 и заветный полис на руках!
Нет проблем.
если ферма страхователь то это агрострахование а не осаго
ограничимся Российским водителем
а там уж как пойдет
Драконья ферма, это я про отправку готового полиса почтой)
А все-таки интересно, есть ли какое-либо указание для сотрудников руководства СК не продавать ОСАГО в «проблемных» регионах? В Москве и МО ни о чем подобном ни разу не слышал.
«провал рубля?
нет не слышал
это волатильность» (с)
«А все-таки интересно, есть ли какое-либо указание для сотрудников руководства СК не продавать ОСАГО в «проблемных» регионах?»
— Сами-то как думаете?
О как, я думая если бы сегодня СК ( не страховая компания, а Следственный Комитет) пришел к руководителям СК ( страховая компания) то завтра бы агенты, посредники и сотрудники страховых бегали бы по улицам и предлагали бы купить полис. Проблема бы решилась за день…
Я так думаю, чудак м, если бы он к тебе пришел, ты тоже перестал бы здесь строчить в связи с резко образовавшимися более насущными проблемами. У таких типажей забавно смотреть на перемену позиции: как решить свои проблемы — «дяденьки менты — поможите!», как самого тряхнули «Караул! Кровавая гебня дотянулась!» ;-)
Тролли из страховых поднянулись…