Участник сообщества

Кутёк, не, тут немного другая история.
Понимаете ли в чём дело, один вопрос, когда ошибка на стадии заключения договора страхования, который перезаключался из года в год. Вообще по результатам рассмотрения дела того дядьки с матрасом у нас в компании хотели внести графу «в том числе имущество без описи» в размере нескольких процентов от страховой суммы. Потому что:
а) всё не опишешь;
б) что-то старое квартиру покинет, что-то новое в квартире появится.
И как получается? Клиента поставили в условия, когда он должен вообще совсем всё описать? И гоняться в страховую компанию каждый раз, когда меняется содержимое квартиры? Кому эта досканальная точность нужна?
Вы сами свою квартиру страхуете? При каждой новой покупке бежите вносить изменения и доплачивать 20 рублей премии?

А с тётенькой несколько иначе было. Она заранее знала, что отделка не застрахована. Она знала о том, что отделку можно застраховать по дополнительному договору. Это было написано крупным (более крупным, чем основной текст в анкете-заявлении), курсивным жирным шрифтом и обведено в рамочку.

А дядька меня в 3 раза был старше.

Игорь, возможно, я действительно была неправа, опубликовав этот пост. Если редакция АСН сочтёт нужным, она может удалить этот пост. У меня такой возможности нет.

Знаете, это такого рода истории, которые в общем-то спокойно рассказывают друг другу коллеги в страховых компаниях. В данном случае данная история- история о том, как человек решил срубить бабла. Объясните мне, в чём издевательство над клиентом заключается.

Конечно же я знакома с продавцами. И с теми, кто несёт имущество физиков по экспресс-продуктам с премией в 1000 рублей. А сейчас вот уровень общения чуток повыше, всё же работаю на очень крупном предприятии.

Да кому нужны физики с убыточным моторным страхованием? Никому. Имущество, грузы, ответственность- вот виды страхования с низкой убыточностью.

Помимо прочего, нормальный агент в ситуации, когда страхователь сам сэкономил деньги на страховке, а потом пострадало то, что он решил не страховать, обяснит клиенту, что данный выбор сделал клиент сам и возмещение в судебном порядке он не получит.

Даже суд встал на сторону страховой компании (что нынче редкость). Гражданский кодекс откройте, там есть существенные условия договора имущественного страхования: срок страхования, объект, страховая сумма и перечень событий, на случай которых заключается договор страхования. Всё по закону, по договору, и даже (для кого это важно)- по понятиям.
А что такое удобный продукт? Знаете, самые сильные продавцы, которых я знала, жаловались на недостатки имущества, но приоритет отдавали именно им.

Кутёк, понимаете ли, у меня образование в области страхования. Я выучена тому, что страхование несёт серьёзную социальную функцию. Кстати, я таки нашла этому подтверждение на практике.
Ну бывает такое на рынке. Не резать выплаты. Ну как, если есть износ, например, по ГО-вычитаем износ, если не покрываются протечки с кровли (а в Питере они никем не покрываются, хотя по решению суда покрываются)- не платим.
Да, не всегда клиенты были согласны с размером ущерба. Но у нас были действительно независимые эксперты. Я знаю случаи, когда несогласные с результатами оценки клиенты шли к другим оценщикам, и получали приемерно те же цифры.

Был у меня случай с дядькой одним. Залили его. Пострадала отделка, движимое имущество, в т.ч. матрас и одежда. Была застрахована кровать, а матрас, который в кровати лежал, не застраховал (и он не додумал, и агент не додумал), одежду не страховал. Сообщила клиенту о такой ситуёвине- он пояснил, мол, несправедливо. Не могу я описать каждый рулон туалетной бумаги в своей квартире. Говорит- платите за матрас, а на возмещение по одежде я не претендую. Посидели, подумали.
Написали в центральный офис, согласовали со службой безопасности. Нашли выход из ситуации, матрас оплатили. Клиент остался доволен.

И всё ж расскажите потом, Вы за белых или за красных :-)

И вообще-то да, позитив. По сути- судебное решение в пользу страховой компании :-)

В договоре написано. :-)

Lazebra, вопрос в том, что сам по себе факт залива мог быть и после заключения договора страхования.
Вопрос в другом, единственным основанием для обрезания выплаты был факт быстрого залива после заключения договора страхования?
Вообще это довольно распространённая ситуация в период отпусков. Насколько мне известно, есть даже такие продукты по страхованию имущества, для страхования в период отпусков.

Юрий, да Вы что? Какая отраслевая методика?
Между прочим, крупная неназываемая компания последние 20 лет именно так и платит (во всяком случае, по экспрессам).
Залили 2 квадратных метра- за два квадратных метра и получишь.

Кутёк, я к другому спрашиваю. Если человек, причём достаточно обеспеченный, не пошёл судитсья- это значит, что он не мошенник.
Потому что современные мошенники зачастую заранее знают, что деньги получат через суд.

Lazebra, какие-то доказательства того, что залив был ранее, были выявлены? С соседями сверху разговаривали?

А клиент пошёл судиться?