Участник сообщества

Нет. Вы хреновый чтец))) Я же писал, что слово воровать у меня в кавычки взято".

Привязывать мотивацию всех к убыточности не верно хотя бы потому, что страховой случай характеризуется двумя признаками: вероятностью и случайностью. Как можно наказывать за случайность?

Однако сверяют. Напечатать можно что угодно. Главное чтобы поля были заполнены.
А в убытках надо не забывать, что урегулирование убытков — это именно урегулирование убытков согласно законам и правилам, а не поиски возможности отказать или уменьшить выплату. Уровень выплат-это проблема андерайтинга, а не убытчиков. УУ это прежде всего сервис, а не страшилка для страхователей.
И не надо ни чего изобретать или слепо копировать. Надо создавать саморегулирующуюся систему и следить, чтобы она не давала сбоев. Грамотный менеджер именно этим занимается и имеет массу времени спокойно подумать. Поддерживать чистоту в доме всегда легче и проще, чем устраивать генеральные уборки.

Уже продают. А операционисты потом сверяют базу с оригиналом. Так что все на своих местах.
А клиент все равно идет туда, где есть живое общение.

Но зачем разгонять уже обученный и работающий персонал?
Просто он уже дорого стоит, а новых в «Воронежах» обучают минимуму. Клиент не должен общаться с колл-центром, он должен общаться с реальным человеком, дающим реальные ответы. Иначе ни каких пролонгаций и кросс продаж не будет.

Если вы заметили, «воровать» в кавычки заключено. Речь о том, что за 30000 вы грамотного убытчика не найдете.

Было. Просили увеличить штат. Тогда я заставил их не проверять чужие калькуляции, а самим считать. Сразу свободные люди появились.
Да и в Центрах, которые создаются на выезде (Воронеж, Белгород и т.п.) откуда грамотный персонал? Туда переезжают только для экономии на аренде и ФОТе.

Ну во всем мире «главной и основной услугой является урегулирование убытков». Как говорил Мацушита (основатель Панасоник)-сервисное обслуживание гораздо важнее самой продажи.
И если в филиалах будут работать профессионалы, то зачем передавать материалы в ГК для принятия решения. Профессионал может это и сам сделать. Или все таки нужны профессионалы в тупом (по инструкции) сборе документов?

Это не важно. Оппозиция должна быть! )))) Я ведь не ЕР.

Я не берусь за всю Европу говорить, но в Германии и Франции полная децентрализация и «плоское» устройство компаний. Наша централизация-извращение ТОРов, чтобы держать в повиновении этих самых копировщиков и сканировщиков. А любой грамотный спец ищет любой параллельный доход. И не важно, если во вред компании. работодатель может сколько угодно пускать пену, но при сегодняшнем отношении к спецам, они «воровали», «воруют» и будут «воровать». И это правильно!!!