Как начисляются выплаты по страхованию от несчасных случаев.

Большое спасибо за ответ, полученный 03.12. Хотелось бы еще уточнить: правила страхования были 115, застрахована была как сотрудник Сбербанка по программе от всех рисков и СОЗ на 24 часа. Была сбита машиной, получила травмы. Судмедэкспертом определена средняя степень тяжести. В программе страхования было написано:"… травма в следствие НС — выплата от 25000 до 500 000 руб в зависимости от степени тяжести травмы". Мне выплатили только за перелом копчика 9%, за остальное — это сотрясение головного мозга, ушиб позвоночника и различные ссадины и стационарное лечение — отказали, объяснив, что платится только за одну травму, которая по таблице 3 выплат составляет больше процентов, а поскольку стационарное лечение они оценили меньше, чем стоимость травмы, то следовательно за него и не платится. Страховую сумму почему-то определили в 500 000 рублей. Просила мне выслать правила страхования, оказалось, что это великая тайна. Скажите, пожалуйста, мне вообще правильно выплатили по страховке или нет? Я думаю, что все травмы должны суммироваться. Решением суда виновник отделалась только штрафом. Могу ли я предъявить ей иск на сумму, которую мне не доплатила СК? Если она действительно не доплатила. А программу и првила страхования я просила в письменном виде, 17 августа 2011г. отправила заказным письмом с уведомлением и до сих пор не получила письменного ответа. 23 или 24 ноября пишлось звонить, но начальник центра урегулирования убытков о моем письме ничего не помнит. Как, все таки, мне узнать- правильно ли мне была произведена выплата? Большое спасибо.