Сегодня 30-й день с момента подачи документов, никакого вразумительного ответа от страховой не могу добиться.

К сожалению, Вы написали не совсем по адресу. Если Вы хотите публично пожаловаться на страховую компанию или вступить в публичный диалог с ее официальным представителем страховой компании на сайте АСН, сделайте это здесь.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)