Как долго может страховая компания согласовывать сметы на ремонт автомобиля на СТО?

Если СТОА не может приступить к ремонту машины именно из-за действий (бездействия) страховой компании, и Вы располагаете доказательствами этого, то такой случай является просрочкой исполнения обязательств страховщиком.

Доказательствами в данном случае могут служить направление на ремонт с указанным Вами примечанием, а также документы из СТОА, свидетельствующие о невозможности начать ремонт из-за действий (бездействия) страховой компании.

Собрав доказательства, Вы можете предложить страховщику урегулировать ситуацию в досудебном порядке в устраивающий Вас срок, либо обратиться в суд. Всю переписку со страховой компанией по этому поводу ведите исключительно по почте, направляя письма с описью вложений и уведомлением о вручении. Копии всех документов оставляйте себе.

В суде можно потребовать не только исполнения страховщиком обязательств, но и неустойку за просрочку их исполнения. Однако поскольку на отношения по имущественному страхованию не распространяется действие закона «О защите прав потребителей», неустойка будет маленькой. Например, за полтора месяца она составит чуть более 1% от стоимости ремонта (расчет идет по ст. 395 ГК РФ).

Если же Вашу машину не ремонтируют по независящим от страховой компании причинам (отсутствие мест на СТОА, нужных запчастей и т.п.), то страховщик не несет за это ответственности, поскольку свои обязательства перед Вами он выполнил.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)