Пять из пяти: СК «Пульс» вышла в финал премии CX World Awards 2024 по всем заявленным номинациям

Цифровая страховая «Пульс» (входит в группу «Росгосстрах») во второй раз приняла участие в конкурсе профессиональной премии СХ World Awards, направленной на развитие клиентского опыта. Все пять заявленных эссе оказались в списке финалистов.

CX World Awards — одна из самых известных и широко признанных российских профессиональных премий в индустрии клиентского опыта. Премия вручается по 32 номинациям и охватывает свыше 350 участников, в том числе системообразующих компаний финансовой отрасли.

В 2024 году «Пульс» вышел в финал в номинациях: «Лучшие инновации в клиентском опыте», «Профессионал клиентского сервиса, «Командный лидер клиентского сервиса», «Руководитель клиентской службы» и «Лучшая команда обслуживания клиентов».

В первой номинации руководитель направления страхования питомцев СК «Пульс» Екатерина Русакова рассказала об инновационной «Платформе Заботы», включенной в первый в России подписочный страховой продукт-конструктор для собак, кошек, хорьков и шиншилл — «Пульс. Питомец».

В остальных номинациях команда «Пульса» сконцентрировалась на ноу-хау и нюансах сервисного обслуживания клиентов. Своим уникальным видением поделились: эксперт направления по работе с обращениями клиентов Софья Костина, руководитель направления по работе с обращениями клиентов Арсен Оганисян и директор дирекции по клиентскому опыту Клавдия Юрьева.

Имена победителей CX World Awards станут известны в апреле — на Торжественной церемонии награждения лауреатов премии, которая состоится в рамках международного Customer eXperience World Forum.
______

ООО СК «Пульс» — цифровая страховая, входит в группу «Росгосстрах». У нас свыше 300 000 клиентов и более 10 видов продуктов, включая: страхование домов, квартир, спортсменов, туристов, питомцев, полисы от несчастных случаев, критических заболеваний, укусов клещей и диких животных, ипотечные страховки и защита поездок на «Велобайке». Оформление полисов и урегулирование страховых случаев происходит онлайн — без бумаг и поездок в офис. Периодичность оплаты и параметры продуктов настраивает сам пользователь.

В 2022 году СК «Пульс» получила премию «Эврика» в номинации «За впечатляющий старт» на Форуме страховых инноваций InnoIns-2022. В 2023 году — вошла в ТОП-3 страховых сервисов по итогам премии «Золотое приложение» и получила награду в номинации «Лучший цифровой клиентский опыт» от CX World Awards.

Компании присвоен рейтинг А-.ru со стабильным прогнозом российским рейтинговым агентством НКР. СК «Пульс» — член Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС). Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СЛ № 1623, СИ № 1623 без ограничения срока действия. Сайт компании https://pulse.insure/.