Страховая компания Югория приняла участие в круглом столе по теме пролонгации полисов каско для китайских брендов, организованном ГК АВТОДОМ

14 ноября 2024 года в Москве состоялся круглый стол, организованный группой компаний АВТОДОМ совместно с АО ЭЛТ-Поиск, ключевой темой которого стала пролонгация полисов каско первого года для автомобилей китайских брендов. Эксперты Югории приняли участие в круглом столе, где представили анализ ключевых проблем, с которыми сталкиваются страховщик, а также предложили конкретные меры, которые могут способствовать росту уровня пролонгации.

Среди участников встречи были представители ТОП-7 автомобильных холдингов России, таких как АВТОДОМ, РОЛЬФ, АВИЛОН, Major, КЛЮЧАВТО, АвтоГЕРМЕС и другие, а также руководители отделов пролонгации и андеррайтинга крупнейших страховых компаний. В рамках дискуссии собравшиеся проанализировали текущую ситуацию на автомобильном рынке и обсудили возможные варианты привлечения клиентов на пролонгацию полисов каско, увеличения количества возвратов на сервис и загрузки СТО официальных дилеров.

«Каждый клиент – для нас на вес золота. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и разнообразить пакет услуг, которые мы предоставляем. На текущий момент мы выявили, что около 20% наших клиентов продлевают полисы КАСКО на различных интернет-ресурсах. Мы понимаем, что нашим клиентам нужен быстрый и удобный способ оформления договора страхования без контакта со специалистом, поэтому уже сейчас мы приступили к реализации данного функционала в нашем мобильном приложении АВТОДОМ & АвтоСпецЦентр», - поделилась Жанна Специальная Заместитель генерального директора по финансовым сервисам ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр.

В ходе обсуждения представители Югории обозначили ключевые проблемы, с которыми сталкиваются страховые компании при продлении полисов каско для автомобилей китайских брендов. Среди них - отсутствие объяснения ценности продукта и преимуществ страховщика. При продаже автомобилей, в том числе в рамках акций, внимание клиентов сосредотачивается на стоимости, а не на содержании продукта. Это приводит к недостаточному пониманию выгод страхования и преимуществ работы с конкретной страховой компанией, что в итоге снижает их интерес к продлению полиса.

Также эксперты Югории поделились своими предложениями по повышению уровня пролонгации полисов. Основное внимание было уделено внедрению совместных решений для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности. В частности, внедрение системы оперативного обмена данными между страховой компанией и дилерскими центрами, а также совместная проработка клиентов с использованием раннего старта коммуникаций, обмена информацией и индивидуальных предложений значительно повысит эффективность работы с клиентами и улучшит ключевые показатели пролонгации полисов каско за счёт лояльности клиентов и увеличения их удовлетворенности сервисом.

«Китайские бренды автомобилей стремительно укрепляют свои позиции на российском рынке, и вопрос пролонгации полисов каско становится для страхового сообщества всё более актуальным. Участие в круглом столе позволило нам не только обсудить общие проблемы и барьеры, но и выработать совместные шаги с автохолдингами для увеличения уровня пролонгации. В Югории мы активно развиваем страховые продукты для владельцев автомобилей китайских марок и уверены, что диалог между страховыми компаниями и дилерами поможет сделать условия страхования более привлекательными и доступными для клиентов», — отметила директор департамента по работе с автодилерами Югории Ольга Дель Колладо Альварес.

Кроме того, Югория приняла активное участие в обсуждении мер, направленных на повышение эффективности работы с китайскими брендами в 2025 году. Мероприятие стало важной платформой для обмена опытом и поиска решений, которые позволят повысить эффективность работы в сегменте китайских автомобильных брендов.