Больше половины (55%) ориентируются как на предписания врачей, так и на рекомендации других людей. Только рекомендациям знакомых или из Интернета доверяют 15% граждан. При этом старшее поколение при приеме лекарств чаще доверяет мнению медиков, чем отзывам. Такие результаты были получены в ходе совместного исследования «Виртуальной клиники» компании «Ингосстрах» и сети клиник «Будь Здоров».
Пренебрежение мнением врача и следование советам знакомых при выборе лекарств может сыграть злую шутку. На это указывает и терапевт сервиса «Виртуальная клиника» Александр Потиевский: «Есть такое выражение: “Разумный человек учится на чужих ошибках, неразумный – на своих”. Врача 7 лет учили, какие бывают ошибки при лечении, и как их избежать. Знает ли об этом тот, у кого вы спрашиваете совета?»
Заместитель главного врача флагманского медицинского центра «Будь Здоров» на Рязанском проспекте Мария Осяева поясняет: «У препаратов есть и противопоказания, и ограничения к применению. Только врач может оценить состояние здоровья в комплексе и подобрать препараты с учетом сопутствующих проблем и особенностей пациента. Так, сотрудник в аптеке — фармацевт, а не врач, и о здоровье человека, обратившегося в аптеку, ему ничего не известно.
Также тревожная тенденция, когда пациенты воспринимают некоторые препараты с неявным эффектом как неопасные. Например, многие бессистемно и “по внутреннему убеждению” принимают препараты для снижения веса или витамины. Сюда же можно отнести БАДы и спортивное питание. Но важно помнить, что бесконтрольный прием может навредить и привести к развитию серьезных заболеваний».
При покупке лекарств не по назначению врача россияне ориентируются прежде всего на стоимость или скидки на препарат (63%) и на рекомендации сотрудников аптек (53%).
«Стоимость — ключевой фактор при выборе лекарства, особенно в условиях роста цен. Как показывает исследование, 35% респондентов считают, что в 2024 году средний чек на медикаменты вырос на 20-30%, а 19% говорят о динамике более 30%. В таких условиях, конечно, люди стремятся сэкономить. Кто-то ищет лекарства со скидкой, многие пользуются кешбэками от банков. Так, в феврале, когда традиционно мы предлагаем повышенный кешбэк в категории “Аптека”, количество операций возрастает в несколько раз по сравнению с другими месяцами», — отмечает вице-президент по партнерским программам СПАО «Ингосстрах» Екатерина Снигирь.
По-прежнему большинство граждан (42%) продолжают покупать лекарства в традиционных офлайн-аптеках. Онлайн-аптекам отдают предпочтение 7% респондентов, а 29% выбирают онлайн- или офлайн-формат в зависимости от ситуации.
«Большинство крупных сетевых аптек сейчас предоставляет возможность онлайн-покупки, при этом в таких сетях хорошо отстроен контроль качества. В карточке товара обязательно должна быть указана основная информация о продукте. Хорошо, если карточка товара содержит ссылку на сертификат продаваемой продукции. Если препарат имеет специфический режим хранения, то и его доставка покупателю должна осуществляться с возможностью соблюдения этого режима, обычно в термоконтейнерах.
К покупке препаратов на маркетплейсах следует относиться с осторожностью именно потому, что им сложно гарантировать соблюдение условий хранения и транспортировки препаратов, а также четкую работу системы мониторинга движения препаратов, которая обеспечивает прозрачность происхождения и гарантирует качество продукции», — подчеркивает Мария Осяева.
Каждый третий россиянин (31%) всегда хранит в своей домашней аптечке препараты для сердца и сосудов. У 61% есть перевязочные материалы, а у 52% — термометр. Лекарства от простуды и набор витаминов/БАДов есть у 23%.
«Содержимое домашней аптечки должно отражать те риски, с которыми мы можем столкнуться дома. Как правило, это бытовой травматизм, поэтому в аптечке целесообразно держать перевязочные материалы, кровоостанавливающие средства и местные антисептики. Препараты с обезболивающим и противовоспалительным действием тоже могут быть в аптечке, однако частая потребность в них сигнализирует о проблеме и является поводом обратиться к врачу. Термометр и тонометр обязательно должны быть, особенно если в семье есть дети или пожилые люди. В остальном препараты следует подбирать под конкретную ситуацию и заболевание.
Общей бедой домашних аптечек являются вышедшие сроки годности препаратов, поэтому регулярная ревизия с обновлением содержимого должна стать главным правилом для любой домашней аптечки», — поясняет Мария Осяева.
«Содержимое домашней аптечки должно решать только две задачи: помочь дождаться прихода врача и не навредить при этом. Поэтому общее правило: средства в ней — самые простые и самые безопасные. Все остальное пусть лучше назначит доктор после уточнения диагноза», — резюмирует Александр Потиевский.
Исследование проведено Финансовым университетом при Правительстве РФ. В нем приняли участие 6000 респондентов из 37 городов России численностью от 500 тыс.
