Пролетела...

Застраховали новый автомобиль купленный у официального дилера (покупка и страховка 07.10.2013). Специально уточнили, что если машина на гарантии отправляют к официальному дилеру.
ровно через месяц произошло ДТП 08.11.2013 в результате частично сорванный с креплений бампер, царапина и вмятина на крыле, оцарапана противотуманная фара, и поврежденные крепления основной фары. Вызвали ДПС, оформили все как положено, позвонили в страховую компанию. Уточнили может ли на осведетельствование приехать другой человек и нужна ли в этом случае доверенность на него. Сказали нет, не нужна. Так же продублировали вопрос об официальном дилере, подтвердили что да, отправят к официалам прошли осведетельствование 15.11.2013. И тут началось. После осведетельствования неделя тишины, позвонили говорят нет доверенности, напишити рукописную и пришлите на почту, прислали. Еще неделя тишины… звонок, не подходит такая доверенность… либо привозити нотариально заверенную, либо приезжайте сами переписывайте заявление. Приехали переписали, еще некоторое время глухо… 26.11.2013 позвонил менеджер Евгений и сообщил что к официальному дилеру нас не отправят т.к. у них нет договора ни с одним из официальных дилеров, хотя данную информацию нам подтвердили и брокер и сотрудник службы поддержки. так же сказал что может быть через недели 2 будет подписан договор с официалами, а может быть и нет… предложил неофициальный центр на волгоградском проспекте, (для нас очень далеко) и опять же возможно нами займутся на алтуфьевском шоссе, сказал узнает точно и перезвонит, сказал что в неофициальном центре нет ничего страшного и они дают гарантии ПИСЬМЕННЫЕ на все работы. 02.12. 2013 не выдержала позвонила сама уже другой менеджер девушка сказала что на алтуфьево нам согласовали, уточнила про гарантию, на что мне сказали что никаких письменных гарантий не дают… вот сижу честно не знаю что делать… человек мне абсолютно спокойно заявляет что вас неправильно информировали, а я в итоге заплатила неизвестно за что…