Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
АСН Администратор09.12.201317:08
Уважаемая Марина, укажите, пожалуйста, идентификационные данные.
-
-
Titov14.12.201322:38
Вы сами-то понимаете, что за 7 тысяч по ипотеке можно купить только ванную?
-
Катерина (гость)16.12.201317:07
Полностью согласна!!! как пластинка-уточним, перзвоним! никто не перезванивает!
-
Эзра18.12.201311:32
Мариша искренне считает, что сотрудник из колл-центра должен иметь квалификацию гендиректора?
Марина (гость)20.12.201312:58Я считаю что сотрудник кол центра должен выполнять свою работу — отвечать на звонки и перезванивать в случае необходимости, донося информацию до бухгалтера и обратно к клиенту. А тот, кто занимается расчетами должен уметь выполнять простые математические операции, такие как сложение умножение и деление (проходят в начальной школе).
При нормальной работе сотрудников решение вопроса о верной сумме страхового платежа не должно занимать 4 месяца.
Лида (гость)20.12.201323:14так все-таки какая верная сумма? 7 тысяч по ипотеке это несерьезно.
Марина (гость)23.12.201316:35Я просто пыталась продлить страховку.
Дело не в сумме, а в «Заплатите столько, нет столько, ой мы ошиблись заберите свои деньги, ой мы не можем рассчитать, мы с вами свяжемся, да мы вам вернем разницу напишите реквизиты, ой а мы ничего не переводили, да мы пересчитаем, я вам перезвоню, нет вы в итоге заплатили правильно» которое длилось 4 месяца.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Некомпетентные сотрудники, не обремененные интеллектом
Оформили в ренессансе ипотечное страхование, при оформлении вели себя очень мило и любезно, звонили при любых изменениях и вопросах. Заблаговременно позвонили, напомнили что нужно продлить страховку в новом году. На этом все любезности закончились. При разговоре по телефону была названа сумма 7 тысяч. Пришла платить в офис — в квитанции на оплату стоит 10. Меня сумма удивила, попросила девушку разобраться. Девушка неспешно звонила в Москву. дабы там все пересчитали, попутно обучая новенькую коллегу, а 6 человек сидящих на диванах перед ними их не волновали. Московские коллеги перезвонили, объяснили что они ошиблись при расчетах и верная сумма 10 тысяч. Ок, проведя 2 часа в офисе я поставила 2 подписи и заплатила требуемую сумму. Через пару дней звонок от ренессанса «Ой, вы заплатили лишние 3 тысячи, заберите обратно». Ситуация стала походить на комедию. 4 сентября отправили заявление на возврат средств, сегодня, 4 декабря, средства до сих пор не вернули. Девушка, с которой я общаюсь радостно сообщила «У нас был сбой в системе, вы все заплатили верно, но я уточню и перезвоню.» Так что чудесный ренессанс создает клиентам проблемы, затягивая с решениями и ответом. Возможно в расчете на то что половине клиентов просто надоест безрезультатное общение и они плюнут на страховую.