Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела, чтобы компания помогла в разрешении ситуации.
Сумму неустойки мне никто не озвучил. С ними вообще чем дальше тем интереснее. Они мне сумму ущерба занизили как минимум вдвое. Так что все равно судиться. Жаль потерянное время
По опыту в страховую виновника обращаться проще и судиться потом проще. Будьте готовы к выплате в «3 копейки». Мы в таком случае делали за свой счет независимую экспертизу (свою, а не страховой), нанимали юриста и обращались в суд. Дело выиграли и получили полную оплату затрат на ремонт авто и компенсацию на юриста и судебные издержки. В общем, где-то в результате выплаты были почти в 4 раза больше, чем страхрвая заплатила вначале. Правда, у нас ущерб был довольно большой, имело смысл заморачиваться.
Не платят
Прошло более месяца с подачи заявления о выплате возмещения по ОСАГО (обратился в свою страховую думал будет проще). Дозвонится до специалистов не возможно операторы типа записывают твой телефон в итоге никто не звонит. Оценку ущерба до сих пор не сделали. Написал заявление в РСА тоже пока тишина. По ходу в суд надо идти.
Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства при общении с сотрудником диспетчерского центра. Предоставленные Вами документы рассмотрены.
В настоящий момент Страховщиком произведена оценка ущерба, денежные средства перечислены по предоставленным Вами реквизитам.
К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам.
Еще раз приносим Вам наши извинения.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»