Выяснить что-либо при проблеме невозможно

Брал страховку для путешествий в Согласии года 3, в офисе, в основном из-за ассистанта iSOS.
Тут увидел что наконец то появилась возможность оформить онлайн. Зашел, заполнил требуемые поля, перекинуло на оплату, деньги ушли (по выписке банка именно в Согласие). И все- далее тишина! На почте ноль (папку спама смотрел).
Звонки по телефонам в компанию не дают результата. -Переводим на специалиста. -Специалист не отвечает, позвоните позже.
И так уже три дня ежечасных(!) звонков! Что дальше? Поездка через несколько дней… И не дай Бог, с такой службой поддержки, что то случится.
Казалось бы проблема могла быть ни о чем, мало ли в написании емейл ошибся, но вот выяснить даже это невозможно. Быстро только деньги снимают…
Жалоба с офсайта отправлена (#44044)
Вопрос так или иначе будет решен, деньги небольшие, но дарить не собираюсь, но видимо это было последнее наше сотрудничество с данной страховой