Динамики с организацией приёма, потом сказали искать врача самому, но часть трат не компенсировали

Премиальный сертификат 004SB92224020424945342, хотел оформить в чате Сбера 6 мая рано утром приём стоматолога по экстренной ситуации с зубной болью, из ассистанса мне не перезванивали в течении почти дня, никак не перезвонили, пришлось в чате Сбера переписываться полдня, в итоге к вечеру сказали что у них клиник в Туле нет и чтобы я сам записывался куда хочу. Зуб болел очень сильно и запись была только на следующий день, пришлось купить обезболивающие таблетки чтобы дожить до завтра. В итоге зуб удалили, всё хорошо закончилось. Послал заявку на возмещение, компенсировали почти всё, кроме обезболивающих таблеток, сказали их врач не выписывал, поэтому не будут. Забавное в этой ситуации то, что эти таблетки я вынужден был купить по причине плохой организации всех процессов, в частности звонков и записи ко врачам, так что считаю что страховая должна компенсировать и эти траты. К вопросу организации ещё факт переписки по почте, куда я досылал документы и писал комментарии и вопросы, они просто не получали часть писем, а дозвониться узнать куда можно ещё послать мне не давали.