1 июня 2024 года я летела компанией AirSerbia из Сочи в Белград, а из Белграда в Милан. Стыковка между рейсами была 1 час, но рейс из Сочи в Белград задержали. Нас успокоили, что мы все успеем, так как рейс из Белграда в Милан тоже задержат, чтобы нас подождать. В Милан мы прилетели, а чемоданы нет. Я была не одна такая, еще человек 5 обратились в службу утери багажа, заполнили документы и стали ждать. Я приехала в апартаменты с одной маленькой сумкой, все мои вещи остались в чемодане, включая часть денежных средств. Через 4 дня ожидания я начала звонить на номер, который мне дали при оформлении утери багажа. На звонки я потратила 3тыс.р., но никто так и не ответил. Писала также на почту, но тоже без результата. На 6 день мне написали, что завтра привезут мой чемодан. По их мнению неделя без чемодана — это нормально (мне приходилось каждый день стирать вещи). На 7 число у нас была запланирована поездка на Комо, принять чемодан было бы некому, так как мы выезжали рано утром и возвращались поздно вечером, а 8 июня у нас самолет домой. Было принято решение ехать 6 июня за чемоданом на склад транспортной компании. На общественном транспорте (по навигатору) ехать 3 часа в одну сторону, мы не успевали по времени к закрытию склада, поэтому решили ехать на такси. -180€, которые никто не вернет.
Я уверена, что чемодан прилетел еще 4 июня, так как следующий рейс из Белграда в Милан этой компании был как раз 4 числа. А все остальное время он просто стоял и ждал своей очереди в транспортной компании. Перед поездкой я застраховалась в Т-банке (утрата/потеря/повреждение багажа, утрата документов и задержка рейса). Написала в чат оператору 4 июня, мне сказали, что со мной свяжется специалист по страхованию. 14 июня мне написала менеджер и сказала какие документы нужны для оформления выплаты. Утром в понедельник 17 июня я все отправила, а после обеда получила выплату 150$ (13 359,87 тыс.р.)
Я рада, что застраховалась и мне возместили хоть что-то из потраченных средств на звонки и такси.Номер договора страхования N°1540458657
Представитель СК
18.06.2024
11:19
Приветствуем.
Спасибо за такую подробную обратную связь! Рады видеть вас в числе наших клиентов. Мы и в будущем не подведем.
AirSerbia задержали мой багаж на неделю
1 июня 2024 года я летела компанией AirSerbia из Сочи в Белград, а из Белграда в Милан. Стыковка между рейсами была 1 час, но рейс из Сочи в Белград задержали. Нас успокоили, что мы все успеем, так как рейс из Белграда в Милан тоже задержат, чтобы нас подождать. В Милан мы прилетели, а чемоданы нет. Я была не одна такая, еще человек 5 обратились в службу утери багажа, заполнили документы и стали ждать. Я приехала в апартаменты с одной маленькой сумкой, все мои вещи остались в чемодане, включая часть денежных средств. Через 4 дня ожидания я начала звонить на номер, который мне дали при оформлении утери багажа. На звонки я потратила 3тыс.р., но никто так и не ответил. Писала также на почту, но тоже без результата. На 6 день мне написали, что завтра привезут мой чемодан. По их мнению неделя без чемодана — это нормально (мне приходилось каждый день стирать вещи). На 7 число у нас была запланирована поездка на Комо, принять чемодан было бы некому, так как мы выезжали рано утром и возвращались поздно вечером, а 8 июня у нас самолет домой. Было принято решение ехать 6 июня за чемоданом на склад транспортной компании. На общественном транспорте (по навигатору) ехать 3 часа в одну сторону, мы не успевали по времени к закрытию склада, поэтому решили ехать на такси. -180€, которые никто не вернет.
Я уверена, что чемодан прилетел еще 4 июня, так как следующий рейс из Белграда в Милан этой компании был как раз 4 числа. А все остальное время он просто стоял и ждал своей очереди в транспортной компании. Перед поездкой я застраховалась в Т-банке (утрата/потеря/повреждение багажа, утрата документов и задержка рейса). Написала в чат оператору 4 июня, мне сказали, что со мной свяжется специалист по страхованию. 14 июня мне написала менеджер и сказала какие документы нужны для оформления выплаты. Утром в понедельник 17 июня я все отправила, а после обеда получила выплату 150$ (13 359,87 тыс.р.)
Я рада, что застраховалась и мне возместили хоть что-то из потраченных средств на звонки и такси.Номер договора страхования N°1540458657
Спасибо за такую подробную обратную связь! Рады видеть вас в числе наших клиентов. Мы и в будущем не подведем.