Застраховала ребенка (полис № 010378 договор от 04.12.2012 г.), заплатила 15000 руб. В следующем же месяце начались проблемы: ребенок заболел, но воспользоваться полисом мне не удалось, т.к. телефоны компании, указанные в полисе, не отвечали.Пришлось вызывать доктора из районной поликлиники. В клинике «ХХI век» получила информацию, что РСТК не оплачивает счета, поэтому обслуживание их клиентов прекращено. Приехала в офис компании на Блохина, т.к. дозвониться так и не удалось.Минут 15 дожидалась, когда на меня обратят внимание, но так и не дождалась, пришлось поскандалить, и тогда меня провели в кабинет начальника отдела ДМС. Таким образом(!!!), мне удалось записаться на прием к доктору.Я решила расторгнуть договор и вернуть свои деньги, но, поскольку страхование было коллективным (через работодателя), это оказалось невозможным. Но зато нас клятвенно заверили, что договор страхования будет продлен ровно на те 3 месяца, которые нас не обслуживали. Сегодня звонила, чтобы записать ребенка к доктору, и получила ответ, что полис уже просрочен и не действует. А как же продление договора??? По моей просьбе перевели звонок на начальника отдела ДМС, но, разумеется, никто мне не ответил!!!
Что же тут может понравиться - непрофессионализм сотрудников и наглая ложь!!!Если хотите потерять деньги - страхуйтесь в РСТК!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от компании не получен официальный ответ.
Осторожно,здесь обманывают!
Застраховала ребенка (полис № 010378 договор от 04.12.2012 г.), заплатила 15000 руб. В следующем же месяце начались проблемы: ребенок заболел, но воспользоваться полисом мне не удалось, т.к. телефоны компании, указанные в полисе, не отвечали.Пришлось вызывать доктора из районной поликлиники. В клинике «ХХI век» получила информацию, что РСТК не оплачивает счета, поэтому обслуживание их клиентов прекращено. Приехала в офис компании на Блохина, т.к. дозвониться так и не удалось.Минут 15 дожидалась, когда на меня обратят внимание, но так и не дождалась, пришлось поскандалить, и тогда меня провели в кабинет начальника отдела ДМС. Таким образом(!!!), мне удалось записаться на прием к доктору.Я решила расторгнуть договор и вернуть свои деньги, но, поскольку страхование было коллективным (через работодателя), это оказалось невозможным. Но зато нас клятвенно заверили, что договор страхования будет продлен ровно на те 3 месяца, которые нас не обслуживали. Сегодня звонила, чтобы записать ребенка к доктору, и получила ответ, что полис уже просрочен и не действует. А как же продление договора??? По моей просьбе перевели звонок на начальника отдела ДМС, но, разумеется, никто мне не ответил!!!