Не выплатили %

13.11.2017г моя бабушка заключила договор по программе «Управление капиталом + выплата в конце срока». Направление инвестирования: Фармацевтика. Коэффициент участия 113,58 %.
По состоянию на 18.07.2024г. инвестиционный доход не был выплачен. Прошу дать комментарий по сложившейся ситуации.