каско ВСК Не дают направление к дилеру которого я указала в заявлении выбрала Рольф

номер полиса № 1306IVF000491Дело№2202637 от 21.12.13г. Наезд на бордюр. Авто не на ходу.шкода фабия.Эксперт заполнил документы, в своём заявлении я указала место где отремонтировать машину-в Рольфе.Так же в заявление заполняется графа как меня информировать о готовности дать направление.Указала-по телефону, но ни кто не позвонил, сама позвонила и узнала, что мне в направлении в Рольф отказано, ни кто не сообщил.Предложили направление в Авто мир где запись на осмотр на конец февраля и 2-й вариант в ГК Эля не известная компания! Причину отказа не объясняют.При до звоне трачу время до 1-го часа, чтоб хоть с кем-то соединили, переключают то на Лену, то на Юлю и т.д.Причину отказа после моих многократных звонков обещали сбросить на электронный адрес.Позже написали ни какой информации по какой причине мы вам не дадим, пока вы не напишите нам заявление почему вы хотите ремонтировать авто в Рольфе. Единственная моя причина застраховать авто в ВСК это то что меня уверял страховой агент, что они работают с Рольфом и что я сама выбираю СТО. Все свои автомобили я ремонтирую в Рольфе даже при большом потоке мне машину в рольфе ремонтируют за 2- недели. Пока моя оценка вашей компании ВСК -0(ноль)! Я не могу ждать до конца февраля.