Отзывы о страховой компании «Сбербанк Страхование»
Написать отзыв
10 комментариев
-
Геннадий К.19.09.202416:18
Важное дополнение:
Справки и ренттген-снимки из одного и того же мед.учреждения. Даже из одного и того же отделения.
И в обоих справках указано русским языком, что имеется перелом.
В обоих справках одни и те же печати.
Но один случай — Одобрен.
ПО второму — Отказ.
Рулетка, в общем.Мария Александрова Представитель СК19.09.202418:04Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 106011 АСН. Я все проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер-
Геннадий К.19.09.202418:38
Не проблема, сделаю. Только уже ваши сотрудники всё проверили, как я понял
АСН Администратор19.09.202418:06Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Мария Александрова Представитель СК19.09.202422:43
Здравствуйте!
Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием
С уважением,
Мария Александрова
СберМатвей Овсянников20.09.202418:04Мутно как-то получается, вроде бы принимают доки без вопросов, а тут загвоздка. Наверное поддержка на сайте сможет помочь и пояснить ситуацию на открытой площадке
-
Геннадий К.25.09.202410:56
UPD:
Сегодня со мной связались представители Сбербанка и сообщили следующее:
1. Оказывается, в запросе документа с указанием размера рубцов, имелись в виду рубцы после ссадин, а не после перелома, о чём нигде ранее не было сказано, о чём мне не могли сообщить ни по телефону, ни в чате.
2. Также, касаемо ушибов, от меня. оказывается, ждали документ с указанием сроков лечения. О чём мне также не сообщали ни письменно, ни устно.
В итоге, прошло почти три месяца с момента происшествия и ушибы прошли. Следовательно, спустя три месяца мед.организация, очевидно, что не выдаст мне документ с указанием сроков лечения.
Также, не выдаст мне никакой справки с указанием размеров рубцов, несмотря на то, что шрамы есть. Так как повреждения кожного покрова детально зафиксированы не были и за три месяца могли появиться новые.
В итоге, из-за некомпетентности сотрудников СК и/или затягивания с разъяснениями, касаемо запрашиваемых документов, я не смог своевременно подать документы на выплату.
Так что, лишний раз убедился в правильности решения больше в Сбере не страховаться.
-
Геннадий К.28.09.202406:25
Комментарий представителя СК от 28.09 подтвердил написанное мной. Уточняют, какие именно нужны документы, спустя 3 месяца, когда ушибы уже прошли, а справку о размере рубцов уже не выпишут априори.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Дополняют список документов по страховому случаю на ходу. Требуют несуществующие документы
За это лето произошло два подобных друг другу страховых случая: незначительные переломы.
На руках имею полис «Спортивная защита»
Серия 010ЕР №2780235602
В одном случае, после предоставления справки с травматологии и рентген-снимка, без проблем всё выплатили. Обращение №1044670 (Заявление 421945-ЛС-24)
Во втором случае (Обращение 978217. Заявление 361242-ЛС-24), после предоставления идентичных документов + доп.рентген-снимок спустя 5 дней + рентгенограмма СК начала запрашивать дополнительные документы, которых априори не существует в природе. Например, при закрытом неоперабельном переломе и без госпитализации запрашивают документы, где должен быть указан размер рубцов. Каких, блин, ещё рубцов, если кожа не пострадала в месте перелома, если меня не оперировали? На этот вопрос даже их операторы не смогли ответить.
И в каждом новом письме от них список документов обновлялся.
При падении с мотоцикла на пустой трассе запрашивают постановление об возбуждении или отказе уголовного следствия. И им без разницы, что кроме меня никто не пострадал и ДПС и аварийного комиссара я не вызывал.
И вот, хоть лоб расшиби, но предоставь им эти документы.
Связавшись в очередной раз с оператором, он предложил по форме обратной связи отправить письмо с подробным описанием происшествия и почему я не могу предоставить запрашиваемый документ.
Я, естественно, это сделал (Обр № 427163 от 17.08), на что получил отписку.
Цитирую:
«Добрый день! В ответ на Ваше обращение, направляем информацию: В случае отсутствия или невозможности предоставления какого-либо из запрашиваемых документов, просим направить письменное пояснение с указанием причины отсутствия необходимого документа. Подписанное пояснение возможно направить ответным сообщением (скан/фото). Благодарим за понимание.»
Всё. Круг замкнулся. Мне по телефону рекомендуют написать письменное пояснение, я его пишу, и в ответ получаю снова рекомендацию написать письменное пояснение. Бинго.
В итоге, по обращению «ОТКАЗ»
Далее, я снова связываюсь с оператором и оставляю очередное обращение, после которого, спустя несколько дней, мне звонит оператор и снова начинает разбираться, практически с нуля.
В итоге, мы снова возвращаемся к тому, что я не предоставил справку у РАЗМЕРЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ РУБЦОВ.
Мол, они готовы повторно рассмотреть моё обращение, если я такую справку предоставлю.
Занавес. Расходимся.
Выводы делайте сами.
Я вывод сделал: возвращаюсь к своим любимкам, у которых страховался на протяжении трёх лет и которые не придумывают новые документы на ходу.
По диагнозу «раны» выплата производится за образовавшиеся рубцы, но данная информация не предоставлена.
Для рассмотрения диагноза «ушиб» необходимы сроки лечения, которые также не предоставлены.
Перелом не подтверждён, так как не предоставлен медицинский документ с данным диагнозом. В справке данный диагноз под знаком вопроса.
В настоящее время для возможности пересмотра заявленного события, вам нужно предоставить:
— медицинские документы, выданные лечебно-профилактическими или особого типа учреждениями здравоохранения и/или частными врачами, содержащие информацию о площади, образовавшихся после заживления ран рубцов, заверенный круглой/треугольной печатью лечащего учреждения;
— медицинский документ с заключительным диагнозом и полными сроками лечения, заверенный круглой/ треугольной печатью выдавшего медицинского учреждения.
При предоставлении вышеуказанных документов мы готовы вернуться к рассмотрению вашего заявления.
Ваши замечания учтем в дальнейшей работе. Простите за неудобства.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер