Обратился по прямому возмещению в свою компанию (альянс) в г.Ставрополе на улице Доваторцев 44, после нескольких дней решил позвонить и узнать как дела, и какого же было мое удивление когда мне сказали что мои документы отправили почтой в компанию виновника. Это что за произвол такой, я подал документы в свою компанию, от нее и хотел получить деньги по страховке. А теперь я даже не знаю куда звонить и где узнавать что с моими документами, потому что сотрудники мне даже не могут сказать куда отправили именно документы мои, и копий у меня тоже не осталось. И с кого теперь «спрашивать»?
ОЧЕНЬ большие очереди, девушки на ресепшене как с цепи сорвались, чуть что сразу огрызаются.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала официальный ответ на претензии автора отзыва – вопрос по выплате страхового возмещения решен. Не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
Представитель СК
22.01.2014
14:14
Уважаемый Страхователь,
Возможно Вам не объяснили порядок процесса урегулирования, так как специалистами был сделан запрос, заявка для акцепта в страховую компанию виновника, это необходимое условие при обращении в свою компанию для урегулировании убытка. Вопрос по выплате страхового возмещения решен, но к сожалению предоставленные Вами реквизиты некорректны. Поэтому просим обратиться в филиал для их уточнения.
взяли мои документы и куда то их отправили
Обратился по прямому возмещению в свою компанию (альянс) в г.Ставрополе на улице Доваторцев 44, после нескольких дней решил позвонить и узнать как дела, и какого же было мое удивление когда мне сказали что мои документы отправили почтой в компанию виновника. Это что за произвол такой, я подал документы в свою компанию, от нее и хотел получить деньги по страховке. А теперь я даже не знаю куда звонить и где узнавать что с моими документами, потому что сотрудники мне даже не могут сказать куда отправили именно документы мои, и копий у меня тоже не осталось. И с кого теперь «спрашивать»?
Возможно Вам не объяснили порядок процесса урегулирования, так как специалистами был сделан запрос, заявка для акцепта в страховую компанию виновника, это необходимое условие при обращении в свою компанию для урегулировании убытка. Вопрос по выплате страхового возмещения решен, но к сожалению предоставленные Вами реквизиты некорректны. Поэтому просим обратиться в филиал для их уточнения.
Надеемся на понимание вышеизложенного.