Очень недоволен

Я уже несколько лет страхую свой автомобиль по каско в компании «Ренессанс». В этом году возникли проблемы уже на этапе продления полиса. Мне сообщили, что стоимость страховки будет немного выше, но в качестве компенсации обещали прислать топливную карту на 2000 рублей. Однако обещанную карту я так и не получил.

16 сентября со мной произошёл страховой случай. Мне пришлось около 40 минут дозваниваться в страховую, чтобы уточнить порядок действий. Я подал все необходимые документы и зарегистрировал страховой случай под номером 001AS24-030769.

28 сентября я получил СМС о том, что мне выдали направление на ремонт. Позвонив в сервис по этому направлению, я узнал, что они ничего не получали.

С тех пор я каждый день звоню в страховую (ожидание занимает 20–30 минут) и прошу разобраться с моим направлением. Последний раз мне ответили, что этим занимается другой отдел, и попросили подождать.

Если это читают представители страховой компании, пожалуйста, свяжитесь со мной. В противном случае я буду вынужден чинить машину за свой счёт и подать в суд.