Не пришел полис после оплаты спустя 2 часа

Оформил и оплатил страховку сегодня в 10.20 через приложение сравни.ру. При оформлении полиса была указана неверная почта, обратился в поддержку сравни.ру, предоставил чек об оплате, но до сих пор не реагируют на мои сообщения, и не предоставляют полис. Пришлите пожалуйста полис ХХХ 0461601459, страхователь Прибытков Б.А., страховая Ингосстрах на эту почту:mr.avtotest@mail.ru